Hallo Tawa,
willkommen im Forum.
Versuchen Sie erst einmal folgendes:
Gehen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Ziehen Sie das Stromkabel vom Gerät ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie das Stromkabel wieder einstecken.
Testen Sie danach noch einmal einen Scan. Wenn das Problem unverändert ist, liegt möglicherweise ein Defekt an der Scaneinheit vor. Rufen Sie in diesem Fall bitte einmal direkt bei der HP Support Hotline an.
Hier die Nummern:
Deutschland: 069 2999 3434
Österreich: 01 36027 74402
Schweiz: 022 567 51 83
MfG
Maik