Hallo eckweb,
willkommen im Forum.
Die Meldung vom Word ist ein anderes Problem... das sollten wir uns später anschauen. Erstmal sollten wir schauen, was mit der USB-Verbindung ist.
Versuchen Sie erst einmal folgendes:
Gehen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Ziehen Sie das Stromkabel vom Gerät ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie das Stromkabel wieder einstecken.
Haben Sie schon verschiedene USB-Anschlüsse am PC getestet?
Hören Sie bei anderen Geräten das USB-Erkennungs-Geräusch?
Haben Sie noch einen anderen PC, an dem Sie den Drucker mal testen können (ggf. von Bekannten oder Verwandten)?
Funktioniert das Scannen?
Haben Sie das Drucken mal aus einem anderen Programm getestet oder mal eine Windows Testseite gedruckt?
MfG
Maik