Moin,
hier ist mit sehr großer Wahrscheinlichkeit die magenta Kartusche defekt. Diese sollte getauscht und reklamiert werden.
Wieso sich das Tonerrack dort verklemmt hat - keine Ahnung, vielleicht ja auch durch die magenta Kartusche ... sitzt nicht richtig !? #Mn kann jetzt nur versuchen, mit leichtem hebeln das Rack wieder zu lösen. Sollte das nicht klappen, sieht es nach einem großen Aufwand aus. Man müsste sich von der rechten Seite komplett da durch schrauben und evtl. von innen die Sperre lösen.
Die Kartuschen werden von dem kleinen Antrieb auf der rechten Seite angetrieben und sind bei geschlossenem Deckel fixiert.
Das kann auch etwas ganz anderes sein, also aus der Ferne schwierig und wohl auch recht aufwendig. Schau mal, ob du das Rack vorsichtig wieder gelöst bekommst.