Hallo Goge!
Willkommen im HP Forum.
Tut mir Leid, dass dein HP OfficeJet Pro 6830 mit einem Druckkopffehler die Arbeit eingestellt hat.
Wenn die Fehlermeldung bleibt, sofern du alle Patronen aus dem Gerät nimmst, so ist deine Vermutung bestätigt, dass der Drucker defekt ist.
Gewährleistung heißt unter anderem, dass du im 2. Jahr nachweisen musst, der Fehler lag von Anfang an vor. Ich glaube, dass wird kaum möglich sein in diesem Falle.
Denke über ein Neugerät nach.
Ich kann dir dazu den Rückruf eines Kollegen aus unserer Verkaufs- und Beratungsabteilung anbieten, so dass du einen Rabatt für den Neukauf erhalten kannst.
Sende mir bitte eine PN (Privatnachricht) mit folgenden Informationen:
- Vor- und Zuname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Seriennummer des alten Druckers
( Diese findest du auf der Rückseite auf einem Aufkleber mit Strichcode. Sie beginnt mit 2 Buchstaben - z.B. MY oder CN- und besteht aus 10 Zeichen. )
Um mir eine PN zu senden, klicke auf den folgenden Link "Privatnachricht"
Sollte sich in der PN eine Seriennummer nicht schreiben lassen, schreibe diese mit Leerzeichen zwischen Zahlenblöcken. Lässt sich eine E-Mail-Adresse nicht schreiben, so ersetze das @ durch at oder (a).
Gruß
Andreas