Hallo Martin-Fi!
Deine Fehlerbeschreibung deutet möglicherweise auf einen schwerwiegenden Fehler in deinen beiden Windows 10 Versionen hin.
Mach bitte einen kleinen Test dazu:
Öffne über Cortana die Systemsteuerung, wähle Anzeige "kleine Symbole" (oben rechts) und wähle dann das Icon "Geräte und Drucker".
Gibt es dort ein Icon für deinen Drucker?
Wenn ja, mache einen Rechtsklick darauf.
Welche Optionen werden jetzt angezeigt? Druckoptionen? Scanoptionen?
Gern kannst du einen Screenshot von dieser Anzeige machen und hier im Forum hochladen.
Gruß
Andreas