Hallo Support,
mein HP Officejet pro X451dw hatte vor einiger Zeit die Fehlermeldung 0xc6fd0413.
Wir haben alle Tintenpatronen daraufhin sicherheitshalber ausgetauscht, einen Reset (Stecker ziehen, 1 min warten, dann ? + zurück-Taste drücken, Stecker rein bei gedrückter Tastenkombi) versucht und auch einen Reset ohne Druckerpatronen versucht.
Erst wechselte die Fehlermeldung auf 0xc6fd0002 und danach kam die Fehlermeldung EC HW_MCASIC_H.
Ich finde, dass hört sich nach einem Hardware-Problem an?
Die Hardware-Diagnose-Software UEFI Diagnostic v 6.4.0.0 lässt sich leider nicht installieren (HP_TOOLS Partition kann nicht gefunden werden).
Können Sie mir helfen, damit ich den Drucker nicht entsorgen muss?
Vielen Dank!