Hallo Photosmart-2610,
willkommen im Forum.
Da die Drückköpfe in den Patronen sind, kann es eigentlich nur an den Patronen liegen.
Prüfen Sie daher bitte erst einmal die Patronen:
Bitte entnehmen Sie beide Patronen.
Nehmen Sie sich ein Tempo-Taschentuch zur Hand und lassen Sie dieses noch gefaltet.
Drücken Sie die Patronen wie einen Stempel, für ca. 2 Sekunden auf das Tuch.
Bei der schwarzen Patrone, sollten Sie einen schwarzen Streifen auf dem Tuch sehen, der breiter ist, als die Düsenöffnung der Patrone.
Bei der Farbpatrone sollte dieser Streifen aus den drei Farben bestehen (gelb, rot und blau).
Wenn das nicht so ist, stellen Sie die Patronen mal für ca. 30 Minuten auf den Kopf.
Danach setzen Sie die Patrone wieder ein und machen einen Testdruck.
Sollte das Problem noch nicht behoben sein, führen Sie bitte noch einmal eine Patronenreinigung über die Software aus. Führen Sie ggf. auch die weiteren Reinigungsstufen durch. Diese sind intensiver und machen durchaus Sinn.
MfG
Maik