Hallo Wolfgang,
willkommen im Forum.
Möglicherweise wurde der Druckkopf nicht richtig initialisiert oder es gibt ein Kontaktproblem.
Entnehmen Sie mal alle Patronen und den Druckkopf. Lassen Sie den Drucker offen und ziehen Sie das Stromkabel ab.
Reinigen Sie nun die Kontakte an den Patronen, am Druckkopf und die Gegenkontakte im Gerät.
Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.
Lassen Sie alles kurz trocknen. Bringen Sie den Hebel für die Druckkopf-Verriegelung in die geschlossene Position (ohne Druckkopf). Schließen Sie dann den Drucker und stecken Sie das Stromkabel wieder ein.
Sie sollten nun eine Meldung zum fehlenden Druckkopf bekommen. Setzen Sie dann bitte nur den Druckkopf ein und schließen Sie den Drucker wieder. Nun sollten Sie eine Meldung zu den fehlenden Patronen bekommen.
Setzen Sie alle Patronen ein und schließen Sie den Drucker wieder. Theoretisch sollte er nun eine kurze Wartung durchführen.
Machen Sie danach noch einmal eine Farbkopie.
Sollte er immer noch keine Farbe drucken, führen Sie bitte eine Druckkopfreinigung üder den Drucker oder über die Software durch. Führen Sie auch die weiteren Reinigungsstufen durch, wenn es nötig sein sollte. Diese sind intensiver und machen durchaus Sinn.
Sollte sich das Problem dadurch auch nicht lösen lassen, rufen Sie bitte bei der HP Support Hotline an. Wenn Sie den Druckkopf neu erworben haben, ist dieser in Garantie (ich glaube ein halbes Jahr bei so einem Druckkopf).
Deutschland: 069 2999 3434
Österreich: 01 36027 74402
Schweiz: 022 567 51 83
MfG
Maik