Hallo SteffieD!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein HP OfficeJet 4620 nicht mehr scannt, nicht mehr kopiert und auch keine Faxe mehr versendet, so deutet das auf ein Hardwareproblem der Scannerhardware hin.
Führe folgende Schritte durch:
- Schließe das Gerät an eine andere Steckdose an und teste nochmal auf den Fehler. Teste den Anschluss an einer Wandsteckdose direkt.
- Prüfe, dass das Gerät nicht zu warm oder zu kalt steht.
(Heizung in der Nähe, direkte Sonneneinstrahlung sind ungünstig; 20 °C bis 30 °C sind OK) - Kontrolliere und reinige ggf. das Scannerglas und das weiße Deckelcover.
(Schaue nach Verschmutzungen, Beschädigungen oder Kratzern.) - Führe einen Reset bzw. Werkseinstellungen-Reset über das Einrichtungs-Menü durch.
Gruß
Andreas