Hallo Jenny,
ich habe das gleiche Problem jedoch mit Windows 10 Pro version 1803.
- der Multifuntiondrucker (Color LaserJet Pro MFP M277dw) ist via USB angeschlossen
- Kopieren und drucken geht einwandfrei
wenn man jedoch scannen möchte und eine Scananwendung(HP-Scan oder Windows-Fax und -Scan) starten will kommt die besagte Fehlermeldung bei HP-Scan und bei Windows-Fax und Scan nach dem Versuch des Verbindungsaufbaus zum Scanner die Fehlermeldung: "Scanvorgang konnte nicht abgeschlossen werden."
- die benannteten Dienste:
- Windows-Bilderfassung (WIA) ("Datenaustausch zwischen Dienst und Desktop zulassen" ist auch aktiviert)
- Shellhardwareerkennung laufen alle
- ebenso der Dienst: Remoteprozeduraufruf (RPC)
- ein Firmware-Update auf die aktuelle Version 20180205 führte leider auch nicht zum Erfolg
- ebenso diverses deinstallieren und wieder installieren der Druckers/Scanner-Software (Treiber-Produktinstallations-Software Version: 14.0.15343.533 HP_Color_LJ_Pro_MFP_M277-full-solution-15343.exe vom 24.Aug. 2016)
- und das Programm "HP Print and Scan Doctor" brachte auch nur die hier genannte Fehlermeldung mit dem "WIA Dienst".
- und die Lösungsvorschläge nach: https://support.hp.com/de-de/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m277-series/7089945/model/7089949/document/c01068022 nicht zum Ziel.
Nun bin ich leider mit meinem Latein am Ende, gibt es evtuell noch weitere Lösungsvorschläge?
Danke und viele Grüße,
Jan