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Re: HP Color LaserJet Pro MFP M277dw Scanfunktion über USB nicht möglich

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Hallo Jenny,

 

ich habe das gleiche Problem jedoch mit Windows 10 Pro version 1803.

  • der Multifuntiondrucker (Color LaserJet Pro MFP M277dw) ist via USB angeschlossen
  • Kopieren und drucken geht einwandfrei

wenn man jedoch scannen möchte und  eine Scananwendung(HP-Scan oder Windows-Fax und -Scan) starten will kommt die besagte Fehlermeldung bei HP-Scan und bei Windows-Fax und Scan nach dem Versuch des Verbindungsaufbaus zum Scanner die Fehlermeldung: "Scanvorgang konnte nicht abgeschlossen werden."

 

  • die benannteten Dienste:
    • Windows-Bilderfassung (WIA) ("Datenaustausch zwischen Dienst und Desktop zulassen" ist auch aktiviert)
    • Shellhardwareerkennung laufen alle
    • ebenso der Dienst: Remoteprozeduraufruf (RPC)
  • ein Firmware-Update auf die aktuelle Version 20180205 führte leider auch nicht zum Erfolg
  • ebenso diverses deinstallieren und wieder installieren der Druckers/Scanner-Software (Treiber-Produktinstallations-Software Version: 14.0.15343.533 HP_Color_LJ_Pro_MFP_M277-full-solution-15343.exe vom 24.Aug. 2016)
  • und das Programm "HP Print and Scan Doctor" brachte auch nur die hier genannte Fehlermeldung mit dem "WIA Dienst".
  • und die Lösungsvorschläge nach: https://support.hp.com/de-de/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m277-series/7089945/model/7089949/document/c01068022 nicht zum Ziel.

Nun bin ich leider mit meinem Latein am Ende, gibt es evtuell noch weitere Lösungsvorschläge?

 

Danke und viele Grüße,

Jan

 

 


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