Hallo Lisa61!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein HP Photosmart 5520 kein schwarz mehr druckt, die Patrone jedoch voll ist und auch Tinte aus der Patrone herauskommt, so deutet das auf ein Problem des Druckkopfes hin. In diesem Falle hilft oft eine Druckkopfreinigung am Gerät. Dort ist eine Entlüftung des Druckkopfes bereits enthalten.
Wichtig ist hier, die Reinigung mit bis zu 3 Stufen durchzuführen, so wie das Gerät das auch anbietet.
Somit hast du bei deinem Drucker alles gemacht, was möglich war. In diesem Falle musst du leider von einem Defekt im Drucker bzw. Druckkopf ausgehen.
Sende mir bitte eine PN (Privatnachricht) mit folgenden Informationen:
- Vor- und Zuname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Seriennummer des Druckers
( Diese findest du auf der Rückseite auf einem Aufkleber mit Strichcode. Sie beginnt mit 2 Buchstaben - z.B. MY oder CN- und besteht aus 10 Zeichen. )
Um mir eine PN zu senden, klicke auf den folgenden Link "Privatnachricht"
Sollte sich in der PN eine Seriennummer nicht schreiben lassen, schreibe diese mit Leerzeichen zwischen Zahlenblöcken. Lässt sich eine E-Mail-Adresse nicht schreiben, so ersetze das @ durch at oder (a).
Mit diesen Informationen kann ich auf weitere Möglichkeiten in meinem System prüfen und werde dich dazu umgehend kontaktieren.
Gruß
Andreas