Hallo tuetensuppe,
willkommen im HP Kundenforum.
Wenn Ihr HP OfficeJet 6600 eine Fehlermeldung zu einem fehlenden Druckkopf anzeigt, so deutet das erfahrungsgemäß auf einen Defekt des Druckers hin, da der Druckkopf hier fest verbaut ist und nicht fehlen kann.
Eventuell können auch die Patronen die Fehlerursache sein. Testen Sie das zunächst, indem Sie alle Patronen noch einmal aus dem Gerät entfernen und das Gerät ohne Patronen schließen.
Bleibt der Druckkopffehler, so sind die Patronen als Fehlerursache ausgeschlossen.
Kommt eine Meldung zu fehlenden Patronen, testen Sie bitte mal, welche Patrone den Druckkopffehler auslöst. Dazu setzen Sie jede Patrone einzeln ein und schließen jeweils das Gerät wieder. Die fehlerverursachende Patrone ist drin, wenn der Druckkopffehler wieder erscheint.
Falls die Druckkopf-Meldung auch ohne eingesetzte Patronen angezeigt wird, müssen wir in diesem Fall leider einen technischen Defekt in Betracht ziehen. :-(
Es gibt hier zwei Optionen, die wir Ihnen noch anbieten können:
Es gäbe hier lediglich die Möglichkeit über uns ein Neugerät zu beziehen, da es für den Officejet 6600 keinen kostenpflichtigen Geräteaustausch mehr gibt. Ich kann an dieser Stelle empfehlen, dass Sie dies direkt über die Kollegen von der HP Hotline tun. Dort erhalten Sie als Bestandskunde nach Wunsch eine Beratung sowie Rabattmöglichkeiten oder ggf. einen Gutschein mit Rückvergütungsoption bei Neukauf eines HP Druckers. Ich kann für Sie sogar einen entsprechenden Rückruf organisieren, wenn Sie dies wünschen.
Wenn Sie einen unverbindlichen Rückruf haben möchten, dann benötigen wir noch folgende Infos (bitte per Privatnachricht* senden!):
- Ihren vollständigen Namen
- eine Rufnummer, unter der wir Sie erreichen können
- ein Zeitfenster, in dem Sie gut erreichbar sind (zwischen 9-17 Uhr)
- Seriennummer des Druckers
*Um mir eine PN zu senden, rufen Sie meinen Benutzernamen auf. Im rechten Bereich unter "Mich kontaktieren" finden Sie dann die Option für eine Privatnachricht (PN). Sollte sich in der PN eine Seriennummer nicht schreiben lassen, schreiben Sie diese einfach mit Leerzeichen zwischen Zahlenblöcken. Lässt sich eine E-Mail nicht schreiben, so ersetzen Sie bitte das @ durch at oder (a).
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, bitte einfach fragen!