Inzwischen hatte ich Kontakt mit dem Support und habe den sogenannten "Kreuztest" gemacht. Der Toner Cyan ist nicht defekt, sondern der Slot im Drucker! Der Drucker wird nun ausgetauscht.
Über UPS wird der neue Drucker zugestellt. Natürlich habe ich meinen Terminwunsch beim HP Support hinterlassen und es wurde mir zugesichert, dass sich "jemand" bei mir telefonisch meldet, um den genauen Termin zu vereinbaren. Kurz danach kam eine Mail von UPS, in der natürlich ein anderer Termin angekündigt wird. Sehr, sehr schwach!
Von fünf HP-Geräten war das nun der dritte Fall mit erheblichen Problemen: 1. Falsche Docking-Station in der telefonischen Beratung ausgesucht und zugestellt, 2. Active-Pen im Online-Shop als kompatibel empfohlen, bestellt und natürlich nicht kompatibel und 3. Defekter Drucker.
Ich werde keine Geräte und Zubehör mehr online kaufen, nur Ärger damit!