Hallo stephansd!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein HP OfficeJet 3831 beim Papiereinzug hängen bleibt, so deutet das auf ein mechanisches Problem im Druckwerk.
Schaue dir bitte den Papierweg an, ob du dort etwas finden kannst. Achte auf Papierfetzen, abgebrochene Teile und Fremdkörper.
Es gibt mehrere Stellen im Papierweg, die hier eine Rolle spielen.
1. das Papiereinlegefach oben
2. die unterseitige Klappe bzw. Papierstauklappe
3. der Papierweg im Patronenfach/Patronenzugriff/Druckkopfzugriff
4. die Servicestation - im Patronenzugriff/Druckkopfzugriff - ganz an der rechten Seite
Konntest du etwas entdecken?
Besonders wichtig zu prüfen ist bei deinem Drucker der Punkt 2 - die Klappe auf der Unterseite.
Gruß
Andreas