Hallo Arianne,
entnehmen Sie bitte mal alle Patronen und den Druckkopf. Reinigen Sie dann bitte die Kontakte an den Patronen, die Gegenkontakte im Gerät, die Kontakte an der Rückseite des Druckkopfes und hier ebenfalls die Gegenkontakte im Gerät. Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.
Lassen Sie alles kurz trocknen. Setzen Sie dann zuerst den Druckkopf ein und verriegeln Sie diesen. Danach setzen Sie die Patronen wieder ein.
Sollte das Problem dann noch bestehen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über unsere Facebook-Seite: https://www.facebook.com/hpkundensupport/
MfG
Maik