Hallo Markus7!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein HP OfficeJet 6820 im Wechsel einen Papierstau und den Druckerfehler 0x6100004a anzeigt, so deutet das auf ein mechanisches Problem im Druckwerk.
Schaue dir bitte den Papierweg an, ob du dort etwas finden kannst.
Achte auf Papierfetzen, abgebrochene Teile und Fremdkörper.
Es gibt mehrere Stellen im Papierweg, die hier eine Rolle spielen.
1. das Papiereinlegefach vorn
2. die Papierstauklappe bzw. der Duplexer im Gerät (das Teil mit dem Koffergriff)
3. der Papierweg im Patronenfach/Patronenzugriff/Druckkopfzugriff
4. die Servicestation - im Patronenzugriff/Druckkopfzugriff - ganz an der rechten Seite
Besonders wichtig sind die Punkte 2 und 4.
Konntest du etwas entdecken?
Wenn keine Fehlerursache zu finden ist, sieht es nach einem elektronischen Problem aus.
Bei einem Kauf im Dezember 2016 hat dein Drucker noch Garantie, deshalb empfehle ich die telefonische Kontaktaufnahme zum HP Support.
Die Telefonnummer erhältst du unter folgendem Link:
Gruß
Andreas