Hallo HP Service Team, Community,
ich habe inzwischen zum x-ten male wieder das Problem mit alternativen HP Patronen die nicht funktionieren. Ich arbeite in diversen Firmen und normaler weise verwenden wir fast überall HP Einheiten. Aktuell habe ich bei einem Kunden alternative Tonerkartuschen bestellt, und diese im Gebrauch; das heißt leider in der Ecke liegen.
Die Kartuschen werden vom Drucker erkannt und als "inkompatible Patrone" bezeichnet, aber der Hammer ist nur unter Windows.
Linux, Mac, IOS und Adroid zeigen diesen fehler nicht, und der Druck klappt problemlos.
Für mich ist dies mal wieder das Thema geplante Obsoleszens / Steuerung des Vertriebes. Früher wurde dies (da laut EU Gesetzgebung ja keine Sperre von Fremden Tonern zulässig ist) immer mit einem Driver / Software Update behoben.
Hat jemand die gleichen Probleme, und an das HP Service Team, Wann wird das Problem behoben.
Ich denke wenn es gesetzlich zur Förderung des Recyclings auf EU Ebene vorgeschrieben ist, wäre es toll wenn endlich auch die Firma HP dies umsetzen würde.
Welche Lösung kann HP Kunden anbieten, die auf Grund einer Software Abschaltung Toner aussperren (erinnert mich irgendwie an VW, nur in die andere Richtung / wäre gespannt was der EU Verbraucherschutz dazu meint, und ob da vielleicht neben Bußgeldern auch mal Vertriebssperren EU weit durchkommen müssen, welche Millionen kosten könnten / den Vertrieb nachhaltig schädigen), und wie schnell kann eine Lösung erfolgen?