AW: HP Envy 5544 --- OCR scannen nicht möglich

Anweisungen für Vista und Win7

Es wird jetzt die USB-Installation vorgenommen. Wenn die ohne Problem funktioniert und getestet wurde, kann auf umgestellt werden.

Deshalb so vorgehen:

1. Drucker trennen: USB-Kabel und/oder LAN-Kabel abziehen und WLAN deaktivieren
   
2. Drucker nicht ausschalten sondern den Netzstecker aus der Steckdose herausziehen
3. Alle Programme schliessen
   
4. die kompette HP-Software, ohne Wenn und ABER!
   Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Ansicht = Details > nach Herausgeber sortieren auswählen
   hier alle HP- Software/Produkte entfernen, bis keine mehr angezeigt werden.
5. Rechner danach, "Neu starten"
6. erneut Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Ansicht = Details aufrufen, nach Namen sortieren
   > jetzt sollte keine Software von HP oder Hewlett Packard oder OCR vorhanden sein.
7. "Geräte und Drucker" aufrufen, notfalls hier noch HP-Geräte, rechtsklick > entfernen, löschen
8. über den Windows-Explorer folgende Verzeichnisse komplett löschen DEL-/Entf-Taste, wenn noch vorhanden:
   Windows-Explorer-Einstellungen ändern: Extras>Ordneroptionen>Ansicht
   
   • Geschützte Systemdateien ausblenden > Haken entfernen
   • Versteckte Dateien und Ordner bei Ausgeblendete Dateien ... anzeigen aktivieren
   1. C:\ProgramData\HP
   2. C:\ProgramData\HP Product Assistant
   3. C:\ProgramData\HPSSUPPLY
   4. C:\ProgramData\Hewlett-Packard
   5. C:\Program Files\Hewlett-Packard
   6. C:\Program Files\HP
   7. C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard
   8. C:\Program Files (x86)\HP
   9. C:\Windows\Hewlett-Packard
      
      
   10. C:\Users\"Dein Benutzer Konto"\AppData\Local\HP
   11. C:\Users\"Dein Benutzer Konto"\AppData\Roaming\Hewlett-Packard
   12. C:\Users\"Dein Benutzer Konto"\AppData\Roaming\HP
   13. C:\Users\"Dein Benutzer Konto"\AppData\Roaming\HpUpdate
   14. C:\Users\"Dein Benutzer Konto"\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HP
   15. C:\Users\All Users\Hewlett-Packard
   16. C:\Users\All Users\HP
   17. C:\Users\All Users\HP Product Assistant
   18. C:\Users\All Users\HPSSUPPLY
       
       
   19. alle Temp-Ordner leeren
       A) C:\Users\"Dein Benutzer Konto"\AppData\Local\Temp\ <-- sollte leer sein
       B) C:\Windows\Temp\  <-- sollte leer sein
       
       Einige Dateien können nicht gelöscht werden, ist aber OK, mit Überspringen Löschvorgang fortsetzen.
   • geänderte Windows-Explorer Optionen wieder zurücksetzten!
9. Rechner "Neu starten"
10. alle Programme schliessen!
11. nur das Netzkabel vom Drucker in die Steckdose stecken und den Drucker einschalten
    
    
12. nur über Start > Ausführen... > Verzeichnis "Downloads" auswählen und dann "EN5540_72.exe" 1x anklicken und mit OK bestätigen.
13. das Fenster "Benutzerkontensteuerung", mit Ja beantworten
14. Das USB-Kabel erst nach Aufforderung an Rechner und Drucker anschliessen
15. nach erfolgreich abgeschlossener Installation < den Rechner "Neu starten".

Sollten Fehler auftreten, bitte diese genau dokumentieren.

Nur über USB testen: Drucken und Scannen.