Hallo SteLoh,
ich wollte nichts schönreden. Ich wollte damit nur sagen, dass es nicht zwingend das gleiche Problem sein muss, das auch die anderen Drucker vorher hatten.
Das ist auf jeden Fall keine normale Situation. Normalerweise funktioniert ein Austauschgerät auch über lange Zeit ohne Probleme.
So wie ich das sehe, war auch der letzte Support-Mitarbeiter sehr erstaunt und ein wenig ratlos. Deshalb hat er über alle möglichen Ursachen nachgedacht und auch abwegige Ideen in den Raum geworfen.
Auch wenn Sie meine Antwort nicht so zufriedenstellend finden, bleibe ich dabei und rate Ihnen, erst einmal abzuwarten. Ich denke, in der jetzigen Situation (wo alles funktioniert), gibt es auch keine wirklich anderen Möglichkeiten.
Das mit den Patronen ist natürlich nicht so schön. 
In so einem Fall, sollten Sie sich auch immer an die Hotline wenden. Wenn die Patronen vom Gerät abgelehnt werden und neue bzw. andere Patronen funktionieren, bekommen Sie diese auch ersetzt.
MfG
Maik