Hallo Grote,
willkommen im Forum.
Wahrscheinlich ist die Software irgendwie beschädigt. Deinstallieren und installieren Sie die Software bitte nach dieser Anleitung:
Laden Sie sich zuerst die neueste Software herunter. Nutzen Sie dazu den folgenden Link: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL41850/mp-108845-4/OJ6600_1315-1.exe
Sollte es mit diesem Link Probleme geben, versuchen Sie es bitte mit diesem FTP-Link: ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL41850/mp-108845-4/OJ6600_1315-1.exe
Bitte speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte.
Deinstallieren Sie die Software des Gerätes:
Gehen Sie dazu in die "Systemsteuerung". Wählen Sie "Programme und Funktionen" (bzw. "Programme deinstallieren" oder "Software").
Entfernen Sie hier die folgenden Einträge, in dem Sie einen Doppelklick auf den jeweiligen Eintrag machen:
- HP FWUpdate... (wenn vorhanden)
- HP Update
- HP "Ihr Gerät" Series - Grundlegende Software für das Gerät (hier müssen Sie nach der Bezeichnung Ihres Druckers schauen)
Öffnen Sie danach die "Systemsteuerung" > "Drucker".
Prüfen Sie, ob die HP Drucker entfernt wurden und löschen Sie diese ggf.
Klicken Sie dann, mit der rechten Maustaste, in diesem Fenster, in einen freien/weißen Bereich und wählen Sie "Als Administrator ausführen" und dann "Servereigenschaften".
Wechseln Sie dort zur Registerkarte "Treiber".
Suchen Sie nach einem Eintrag Ihres HP Gerätes.
Markieren Sie diesen Eintrag.
Klicken Sie auf "Entfernen".
Wenn Sie eine weitere Abfrage erhalten, wählen Sie "Nur Treiber entfernen".
Wenn Sie alle Einträge Ihres HP Gerätes entfernt haben, schließen Sie das Fenster mit "OK".
Danach schließen Sie das Drucker Fenster.
Starten Sie dann den Rechner einmal neu.
Nach dem Neustart führen Sie die vorher heruntergeladene Datei aus und installieren Sie die Software und das Gerät.
Die Software sollte danach wieder korrekt funktionieren.
MfG
Maik