Im Mai diesen Jahres habe ich mir einen neuen Drucker gekauft, zusammen mit einer 5-Euro Prepaid-Karte für Instant-Ink sowie der 3-Monatigen kostenlosen Testphase.
Das Einrichten hat wunderbar funktioniert, die 3 Monate Testphase sind gut gelaufen, währenddessen habe ich bereits einmal Tinte zugesandt bekommen.
Den ersten kostenpflichtigen Monat hat man vom Prepaid-Guthaben abgebucht. Soweit so gut.
Nun habe ich bei der Registrierung angegeben, dass ich zukünftig über Lastschrift zahlen möchte, die Bankdaten sind auch im Konto hinterlegt. Allerdings erhalte ich seit mehreren Wochen ständig die Mitteilung, dass meine Kreditkarte abgelehnt wurde, und mein Konto demnächst gesperrt wird.
Ich gehe also in Mein Konto, aktualisiere die Zahlungsdaten auf Lastschrift, das Mandat ist vorhanden, dennoch will HP immer von der (nicht vorhandenen) Kreditkarte abbuchen. Ich finde keine Möglichkeit, dies im Konto abzustellen, da als Zahlungsmethode korrekt meine Bankverbindung hinterlegt ist mit Mandat.
Im Support konnte man mir am Montag nur sagen, dass mit dem LSV alles i. o. ist, und ab sofort vom Konto abgebucht wird. Heute morgen erhielt ich nun schon wieder eine Mail von HP mit dem Hinweis auf Kontosperrung.
WAS bitteschön soll ich denn jetzt noch machen? Ich weiß mir keinen Rat. Vielleicht hat jemand von Euch ein ähnliches Problem gehabt und kann mir noch einen Tip geben? Ich habe zwar eine Kreditkarte, das ist aber ein Prepaid-Ding, und wird von HP nicht anerkannt.... Sonst hätte ich die Testweise mal eingetragen...