Hi maya1,
danke für Ihr Feedback in dieser Angelegenheit.
maya1 schrieb:
Läuft z.B. nicht auf XP, obwohl der Mediamarkt-Berater wie auch der Telef.Supporter von HP dies hoch und heilig zugesagt haben. Beim Nachlesen in der Kompatibilitätsliste ist XP jedoch nicht aufgeführt.
Der HP Officejet 3630 ist definitiv mit Windows XP kompatibel sofern Service Pack 3 installiert ist. Es gibt auf der HP Webseite sogar eine Komplettsoftware für die Verwendung unter Windows XP.
Komplettsoftware HP Deskjet 3630 (Windows XP)
maya1 schrieb:
Und die Gebrauchsanleitung? Eine Katastrophe! Vermutlich von Chinesisch nach Englisch und dann ins Deutsche übersetzt. Etwas vom Schlechtesten was mir je untergekommen ist.
Ich habe mir das Handbuch zum Gerät einmal angeschaut und konnte jetzt nicht wirklich erkennen wie Sie auf die Idee kommen, dass diese eine Katastrophe wäre. 
maya1 schrieb:
Eine Installation mit der mitgeliefeten CD ist fast unmöglich, da diese keine selbständige Installationsroutine anzeigt, sondern nur eine Seite mit "ICONS" präsentiert. EIne Installation in gewohnter Form ist nur via Internet möglich.
Die CD zum Gerät bietet nach meinem Wissen (eben einmal getestet) eine ganz normale Installationsroutine wie es bei allen Geräten mit Komplettsoftware der Fall ist. Nach erfolgreich abgeschlossener Installation haben Sie auf Ihrem Desktop dann ein Icon, welche die HP Software öffnet. Von dort können Sie alle weiteren Aktionen mit dem Gerät aus starten und steuern.
maya1 schrieb:
Und wie ist der HP-Support? Nun, wer mal versucht in dieser Hexenküche eine Emailadresse für Supportanfragen zu bekommen, wird sich wundern. Erst nach unzähligen Klicks auf andere Seiten findet man "gut versteckt" das Gesuchte.
Einen eMail Support gibt es im Endkundenbereich seit vielen Jahren nicht mehr.
Alternativ gibt es die Möglichkeit für einen Live-Chat, den klassischen Telefonsupport und auch die Möglichkeit über Social Media Kanäle wie "Facebook" und "Twitter" mit HP in Kontakt zu treten.
MfG
Steven_K