Hallo Andreas N.,
nein es gab keine Fehlermeldungen oder ähnliches. Der Tesxtdruck wird ausgefgührt, aber es kommt nichts am Drucker an. HP OfficeJet Pro 8000 A809. Es gab auch sonst keine Fehlermenldung, außer wenn ich Drucken möchte : Aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichutng kann von Windows nicht gedruckt werden. Leider ist die Window-Hilfe hier auch nicht zielführend
Guten Tag,
Mein Officejet Pro 6830 druckt kein Schwarz mehr. Ich habe die Druckkopfreinung und Druckkopfausrichtung bereits mehrmals gemacht. Alle andern Farben werden gedruckt. Die Tintenpatrone wird vom Drucker auf mehr als die Hälfte voll geschätzt.
Im Innern des Druckers ist vieles mit schwarzer Tinte verschmiert.
Wo könnte das Problem liegen?
Besten Dank und liebe Grüsse,
Piero
Hallo,
schrieb: Vielen Dank für die neue Anregung. Hat aber leider nichts genützt, die Fehlermeldung bleibt die gleiche.
dies deutet - wie Sie bereits vermutet haben - leider auf einen Defekt am Druckkopf hin.
Einen neuen Druckkopf können Sie direkt im HP Partsurfer bestellen. Geben Sie dazu einfach die Nummer des Druckkopfs (CR324A) in die Suchmaske ein.
Eine ausführliche Anleitung zum wechseln des Druckkopfs finden Sie unter folgendem Link:
HP Officejet-Drucker - Ersetzen des Druckkopfs
Beste Grüße,
Nils_K
Hallo,
ich kann mich weder am EWS noch via HP software am drucker admin bereich anmelden, da ich das passwort vergessen habe. Soll heissen, ich kann das geraet zwar nutzen, aber nichts mehr umstellen. Z.b. Scan to email usw. Ich habe schon versucht das passwort zurueckzusetzen via dem support menue. Zweimal "partial" reset und zweimal "semi full reset", aber das passwort ist noch immer da. Wie kann ich einen echten factory reset durchfuehren?
Danke!
Hallo shorty67,
willkommen im HP Forum.
Wenn Ihr HP Envy 5547 plötzlich nicht mehr scannt, so kann das viele Ursachen haben.
Testen Sie zunächst einmal das Kopieren mehrerer Blätter direkt am Gerät über den Einzug. Funktionieren die Kopien, dann ist die Scannerhardware selber in Ordnung.
Wenn der Drucker per WLAN verbunden ist, dann starten Sie zunächst erst einmal alle involvierten Netzwerkgeräte neu. Das heißt also Mac, Drucker und Router neu starten. Dazu den Mac neu starten0, den Drucker einmal aus- und einschalten und den Router für ca. eine min vom Strom trennen.
Wenn die Geräte dann wieder eingeschaltet sind, benötigt der Router bis zu 5 min um alle Verbindungen zu aktivieren.
Bitte prüfen Sie dann am Gerät, ob die WLAN-Verbindung besteht und der Drucker eine korrekte IP-Adresse bekommen hat, indem Sie auf das Antennen-Symbol drücken. Öffnen Sie dann am Mac einen Internetbrowser (z. B. über Safari oder Mozilla Firefox), geben die IP-Adresse dort ein und bestätigen mit Enter.
Auf der geöffneten Seite gehen Sie auf Netzwerk und entfernen unter "Erweiterte Einstellungen" bei "Bonjour" die Klammern [] und Leerzeichen, da einige Router damit nicht zurecht kommen.
Zusätzlich dazu ändern Sie bei "Bonjour-Dienst mit höchster Priorität" die Einstellung um auf "9100".
Gehen Sie dann in die Systemeinstellungen > Drucker & Scanner. Hier entfernen Sie zunächst den Drucker über das "-" Minus-Zeichen. Starten Sie danach den Mac neu. Laden Sie sich nun HP Easy Start über folgenden Link herunter und installieren darüber Ihren Envy 5547.
Zum Scannen empfehle ich Ihnen, sich aus dem App Store die "HP Easy Scan" App zu laden. Ansonsten finden Sie diese als Download auch unter folgendem (Direkt-)Link: HP Easy Scan App - Version 1.9.1
Starten Sie anschließend die HP Easy Scan Software. Gehen Sie auf „Scanner durchsuchen“ und schauen, ob das Gerät dort gefunden wird. Ist es dort gelistet, wählen Sie dieses aus und starten danach einen Scan darüber.
Wenn es darüber geklappt hat, kontrollieren Sie im HP Utilitity, ob "Scannen an Computer" aktiviert ist und wenn nicht, dann aktivieren Sie dies bitte. Anschließend starten Sie einen Scan vom Gerät aus zum Mac.
Ich hoffe, meine Vorschläge waren hilfreich. Wenn Ihr Anliegen dadurch gelöst worden ist, markieren Sie den Beitrag gerne als Lösung, damit auch andere Forumsbesucher schneller darauf aufmerksam werden und davon profitieren können.
Erstmal ein schönes Wochenende Ihnen! 
Viele Grüße
Jenny
Hallo Hamburger1997,
danke für die weiteren Infos.
Wie schaut es bei Farbkopien direkt vom Gerät aus? Testen Sie das bitte einmal.
Außerdem benötige ich noch die Info zum verwendeten Druckertreiber. Drücken Sie dafür auf Ihrer Tastatur die beiden Tasten "Windows" und "R" zusammen. Geben Sie "control" ein und bestätigen mit ENTER, so dass sich direkt die "Systemsteuerung", dann "Geräte und Drucker". Darin sind alle installierten Geräte aufgelistet.
Ist hier Ihr Officejet hier (und mit einem grünen Haken) aufgeführt?
Wenn ja, dann klicken Sie diesen bitte mit der rechten Maustaste an und wählen "Druckeinstellungen" aus. Von diesem Fenster erstellen Sie bitte einen Screenshot. Dann schließen Sie das Fenster wieder und klicken den Drucker nochmal mit rechts an und wählen "Druckereigenschaften" (nicht Eigenschaften!). Jetzt haben Sie die Möglichkeit, eine Windows-Testseite drucken zu lassen. Ist das einwandfrei möglich?
Gruß
Jenny
Hallo Joe_Ha,
danke für die Rückmeldung.
Wie schaut es aus bei mehrseitigen Kopien aus? Funktionieren diese einwandfrei oder ist hier auch nur eine einfache, einseitige Kopie möglich?
Andernfalls kann der Fehler auch an der Verbindung bzw. Kommunikation liegen. Wie ist der Drucker mit dem PC verbunden? Welche Sicherheitssoftware nutzen Sie?
Wenn Ihr Drucker per Netzwerk verunden ist, dann kann der Fehler auch am Anschluss des Druckers liegen. Drucker, die unter Windows 10 installiert werden, werden oftmals automatisch über einen sogenannten "WSD-Port" eingerichtet. Dieser läuft allerdings nicht so stabil und verursacht sehr häufig Druckprobleme wie z. B. ein langsamer Druck, Offline-Fehlermeldungen, etc. Sie können anstatt dem "WSD" Anschluss einfach einen "Standard TCP IP " Anschluss erstellen mit der IP Adresse (oder dem Hostnamen) Ihres Druckers. Dieser läuft stabiler und damit sollten auch in Zukunft weniger Druckprobleme auftreten.
Um das zu ändern, benötigen Sie erstmal den Hostnamen vom Drucker. Diese können Sie ablesen, indem Sie am Drucker auf das Antennen-Symbol tippen. Dort sind alle Infos zur WLAN-Verbindung hinterlegt, u.a. auch die IP-Adresse.
Danach gehen Sie am PC in die Systemsteuerung unter Geräte und Drucker. Sie können auch direkt in das Suchfenster "Geräte und Drucker" eingeben. Somit gelangen Sie am schnellsten dorthin. Hier suchen Sie sich Ihren Officejet heraus, klicken ihn mit der rechten Maustaste an und wählen "Druckereigenschaften" (NICHT den Punkt "Eigenschaften"!).
Dann wechseln Sie in das Register "Anschlüsse" und prüfen hier, welcher Anschluss markiert ist. Wenn "WSD" in der Bezeichnung steht, dann gehen Sie auf "Hinzufügen". Im nächsten Fenster wählen Sie als Anschluss "Standard TCP IP" aus und gehen auf "Neuer Anschluss". Danach auf "Weiter" und hier geben Sie den Hostnamen ein. Dann das ganze mit "Fertig stellen" beenden und die Situation erneut testen.
Gruß
Jenny
Hallo,
ich habe schon seit längerem das Problem an meinem Laptop, dass dieser nicht richtig druckt. Bis jetzt habe ich das immer anders gelöst, z. B. über das Handy. Mit der Zeit nervt es aber immer über ein anderes Gerät drucken zu müssen. Ich habe einen Laptop mit Windows 7 und möchte mit diesem auf dem Officejet 8620 drucken. Ich habe die neusten Treiber von der Website heruntergeladen, aber immer wenn ich etwas drucke, druckt er nur irgendwelche Seiten fast komplett leren seiten mit komischen Zeichen.
Nochmals dankeschön.
Der ominöse Druckerkopf dürfte aber (derzeit?) leider nicht erhältlich sein ....
Wissen Sie näheres, ob sich das ändern wird.
Nochmals: es kann ja nicht sein, dass man einen Drucker nach 3 Jahren mangels Ersatzteilversorgung entsorgen muss?
Hallo Blacky64,
willkommen im HP Forum.
Wenn Ihr HP Deskjet 3520 trotz neuer original HP Patrone kein Schwarz mehr druckt, so kann das entweder an einer verkehrten Ansteuerung der Patrone oder an einem verstopften oder defekten Druckkopf liegen.
Folgende Vorschläge und Fragen dazu:
Lassen Sie als Erstes einen Testbericht ausdrucken. Das Gerät ist dazu eingeschaltet. Gehen Sie nun am Druckerdisplay auf Einrichtung > Berichte > Druckerstatusbericht. Wird nur in Farbe und ohne schwarzen Text gedruckt, so muss die Ursache an der Hardware liegen.
Bei diesem Drucksystem sind die Möglichkeiten leider ziemlich eingeschränkt, da der Druckkopf fest verbaut ist. Hier kann man es eigentlich nur mit den automatischen Druckkopfreinigungen probieren. Führen Sie daher zunächst eine Druckkopfreinigung über das Druckermenü (Einrichtung > Extras > Druckkopfreinigung) durch. Prüfen Sie anschließend die Druckqualität erneut. Wenn es sich nicht gebessert hat, führen Sie auch die weiteren Reinigungsstufen aus. Diese sind intensiver und machen durchaus Sinn.
Falls Sie bereits vorher mehrere Reinigungsvorgänge erfolglos durchgeführt haben, kann eventuell noch eine spezielle Druckkopfentlüftung über ein verstecktes Menü helfen. Bei dieser Methode wird die Luft aus dem Druckkopf gepresst. Ich sende Ihnen die Anleitung dazu per Privatnachricht.
Viele Grüße
Jenny
Hallo, wie kann ich 3 seiten manuel über Dokumenteneinzug zusammen faxen?
Hi Cooler,
danke für Ihr Feedback.
Das Problem hier ist nicht, dass HP mit den Geräten "Elektroschrott" fabrizieren möchte. Heutzutage möchte der Kunde immer mehr Funktionen in einem Gerät haben. Selbst der günstigste Drucker soll alle Funktionen haben. Trotzdem möchte aber niemand ein riesen Gerät auf dem Tisch stehen haben. Damit dies vom Hersteller erfüllt werden kann muss ein Gerät extrem kompakt konzipiert und gebaut werden. Dem fallen dann leider solche Funktionen wie wechselbare Druckköpfe oder dergleichen zum Opfer.
Wie schon mitgeteilt wird der Drucker hier leider nicht zu retten sein. Tut mir Leid.
Gruß
Steven
Hallo Andreas,
danke für den Tipp, leider hat es nicht geholfen 
Ich werde es heute Abend allerdings nochmals versuchen, möglicherweise hab ich etwas beim Reinigen übersehen.
Sollte dies aber auch nicht helfen, wird es wohl darauf hinauslaufen, dass der Drucker irgendwo zur Reperatur muss, oder?
MfG
Nachdem mein HP-Support-Assistant meinte, ich solle die neue Version der Druckersoftware installieren geht gar nichts mehr.
Wenn ich das Symbol HP OfficeJet Pro 8710 anklicke, kommt "Device Setup.exe"
Mein HP-Support Assistant findet auch die technischen Daten nicht mehr .... hier kommt "es ist ein Fehler aufgetreten", obwohl in den Geräteinformationen die korrekte IP-Adresse hinterlegt ist - und der Drucker auch im Netztwerk online ist.
Ich habe jetzt bereits mehrmals mit dem HP Druck und Scandoktor die Software installiert ... immer noch das gleiche Verhalten.
Auffällig ist, bei der Erstinstallation hat die Software meinen Drucker im WLAN einfwandfrei gefunden. Bei allen nachfolgenden Nachinstallationen musst ich immer den Netzwernamen oder die IP-Adresse eintragen.
Ich habe alle Installationsschritte - bzw. Registrierungen - durchlaufen - bis auf die Registrierung zum HP-Connect. Die habe ich immer "abgebrochen", da ich mich hier definitiv nicht registrieren möchte.
Nach fünfmaliger Installation gebe ich jetzt auf ... und hoffe hier auf einen Tipp wie ich weiterkomme.
Mit der Web-Oberfläche kann ich mich im lokalen Netzwerk ohne Probleme verbinden ... aber das ist nicht das ZIel das Ganzen, ich möchte wieder lokal mit dem HP-Oberflächenprogramm arbeiten.
Grüße
Alex
Hallo liebe Community,
ich habe bei bei meinem Laserdrucker das Problem, dass wenn ich auf Folie drucken oder kopieren möchte, immer ein schwarzer "Schatten" um die Wörter oder Bilder sind.
Die Folien, die ich benutze sind für Laserdrucker geeignet. (Bisher hat es nur bei solchen bescichteten Folien für Tintenstrahldrucker funktioniert... aber ich habe extra einen Laserdrucker um solche Folien NICHT benutzen zu müssen)
Ich weiß nicht was ich machen soll... aber so kann ich keine Folie verwenden...
Viele Grüße,
Manu
Hallo Jenny,
bei Farbkopien direkt vom Gerät gibt es ebenfalls horizontale Streifen.
Die Druckeinstellungen finden Sie unten auf den Screenshots.
Der Officejet ist unter "Geräte und Drucker" mit einem grünen Haken versehen. Die Windows-Druckertestseite konnte ich ausdrucken. Diese finden Sie ebenfalls unten.
Mit freundlichen Grüßen
Hamburger1997
Hallo Mike,
danke für Ihren Beitrag!
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, kann nur dieses eine Dokument nicht gedruckt werden. Alles andere scheint jedoch ordnungsgemäß zu funktionieren. Was passiert denn, wenn Sie diese Word-Datei mal in eine andere Datei, z. B. in eine PDF, umwandeln und dann ausdrucken lassen? Funktioniert das einwandfrei?
Eventuell kann es helfen, einen alternativen Druckertreiber einzurichten. Hierfür finden Sie zunächst erstmal heraus, welchen Anschluss Ihr Drucker nutzt. Dazu drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windows-Taste sowie die Taste "R". Dann geben Sie im Suchfeld "control" ein um die "Systemsteuerung" zu öffnen. Dann auf "Hardware und Sound" und "Geräte und Drucker". Suchen Sie in dieser Übersicht Ihren Officejet heraus und klicken diesen mit der rechten Maustaste an. Im sich öffnenden Menü klicken Sie dann auf Druckereigenschaften und wechseln im folgenden Fenster auf die Registerkarte „Anschlüsse“.
Prüfen Sie hier, welcher Anschluss für Ihren Drucker ausgewählt ist. Dies kann z.B. „USB001“, "WSD" oder „HP Network re- discovery Port Monitor“ sein. Notieren Sie sich den ausgewählten Anschluss und schließen das Fenster, indem Sie auf Abbrechen klicken.
Klicken Sie danach auf "Drucker hinzufügen" oder und bestätigen mit "Weiter". Wählen Sie hier "Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt" aus und dann "Lokalen Drucker hinzufügen" aus. Entfernen Sie ggf. zusätzlich den Haken bei "Automatische Plug & Play Erkennung aktivieren" und klicken erneut auf "Weiter".
Wählen Sie hier die Option „Folgenden Anschluss verwenden“. In dem Auswahlfeld wählen Sie den Anschluss, welchen Ihr Gerät verwendet, aus, z. B. USB001. Also den Anschluss, welchen Sie sich zuvor notiert haben. Klicken Sie anschließend auf Weiter.
Im nächsten Fenster führen Sie zunächst ein Update der Windows Treiberdatenbank durch. Klicken Sie dazu auf den Button: "Windows Update" und warten bis der Vorgang abgeschlossen ist. Dies kann einige Minuten dauern, daher bitte nicht ungeduldig werden wenn zunächst nichts weiter angezeigt wird.
Wenn die Herstellerliste ersichtlich wird, nehmen Sie als Hersteller "HP" aus, damit Ihnen alle im Windows enthaltenen HP Druckertreiber angezeigt werden. Aus dieser Liste wählen Sie nun den HP OfficeJet Pro 8000 Series aus und klicken erneut auf Weiter. Im folgenden Dialog benennen Sie den neu erstellten Treiber um in "HP Officejet Pro 8620 (8000) "und klicken wiederum auf Weiter, setzen den Treiber als "Standard" und klicken danach auf Fertigstellen.
Im Anschluss daran testen Sie den Ausdruck des Dokuments über den neu erstellten Treiber. Wie ist das Ergebnis?
Ich hoffe, meine Vorschläge waren hilfreich bei der Fehlerbehebung. Wenn das der Fall ist, markieren Sie den Beitrag gerne als Lösung, damit auch andere Forumsbesucher davon profitieren können. Schönes Wochenende!
Viele Grüße
Jenny
Hallo Christian85609,
die IP-Adresse ist nun richtig fest eingestellt. Nochmal zu den Berechtigungen:
Prüfe zunächst die Einstellungen für den Windows-Temp-Ordner auf deinem System. Wenn diese verändert worden sind und nicht mehr dem Windows Standard entsprechen, streiken die HP Drucker auf diese Weise. Diese Einstellungen kannst du prüfen, indem du am PC zeitgleich Windows-Taste und Taste Pause drückst. Das Fenster Systemeigenschaften öffnet sich. Hier klickst du auf "Erweiterte Systemeinstellungen" > "Umgebungsvariablen". Jetzt werden Systemvariablen angezeigt.
Der Windows-Standard-Wert für die Variablen TEMP und TMP ist "%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp". Ist hier ein anderer Pfad eingetragen, so führt das häufig dazu, dass der Drucker nicht mehr druckt.
Eine genaue Beschreibung findest du im folgenden, früheren Forumsbeitrag von Maik *klick*!
Dann erstmal ein schönes Wochenende dir!
Gruß
Jenny
Hallo ich habe auch das schon oft beschriebene Problem, dass die schwarze Tinte nicht druckt. Sämtliche Reinigungen habe ich schon mehrfach durchgeführt und auch schon eine neue Patrone gekauft. Alles ohne Erfolg. Im Forum habe ich öffters was von einer mechanischen Reinigung gelesen, leider aber die Anleitung dafür nicht gefunden. Bevor ich mir jetzt aus Verzweiflung einen neuen Drucker kaufe und die ganzen teuren Patronen wegschmeißen muss, wäre ich doch für eine Lösung dankbar die viellecht noch funktioniert.
Danke sehr!
Die Treibereinstellungen sind in Ordnung. Wenn es auch beim Kopieren auftritt, dann liegt es doch am Gerät selber. Letzter Versuch wäre eine Druckkopfentlüftung. Hierfür sende ich Ihnen nochmal eine PN.
Viele Grüße
Jenny
