Hallo,
ich habe exakt das gleiche Problem - Allerdings von einem Windows 10 PC aus. Der Druck dauert extrem lange speziell der doppelseitige.
Aktuelle Firmware und aktuelle Treiber sind installiert. Es ging auch bis vor 4 Tagen alles problemlos.
Danke für die Hilfe!
Das Scannen funktioniert, und zum Schluss will ich den Scan als pdf speichern (dasselbe auch bei speichern als jpeg). Das Programm schlägt mir einen Speicherort und einen Dateinamen vor, was ich akzeptiere. Daraufhin kommt die Fehlermeldung "Datei wurde nicht gefunden. Überprüfen Sie den Dateinamen und wiederholen Sie den Vorgang"
In der Vergangenheit hat dies jedoch funktioniert. Bewusst geändert habe ich im System nichts, aber es gibt immer wieder automatische Programmupdates.
Wie komme ich zum Ziel? Danke für die Unterstützung
Jürg
Hallo Eugen_D,
willkommen im Forum.
Prüfen Sie bitte auch noch einmal die Patrone mit einem Taschentuch. Wenn die Patrone in Ordnung ist, können Sie es mit der Reinigung/Entlüftung probieren. Ich habe Ihnen eine PN geschickt.
MfG
Maik
Hallo Daniel,
dadurch dass der Druckkopf fest verbaut ist, sind die Möglichkeiten stark eingeschränkt. Sie können mal bei Youtube nach etwas wie "Photosmart 6510 cleaning printhead". Da gibt es ein paar Tricks/Vorgehensweisen, die etwas bringen könnten.
Sollten diese Tricks auch nichts bringen und sollten Sie über einen neuen Drucker nachdenken, können wir Ihnen preislich ein bisschen entgegen kommen. Bei Interesse sagen Sie einfach bescheid. 
MfG
Maik
Hallo Daniela,
die OCR-Software ist in der Software enthalten und würde auch funktionieren, wenn die Installation klappen würde.
Ich habe noch eine Idee, wie wir das Ganze umgehen können. Es gibt auch eine Stand-Alone Software des HP Scan. Die können Sie mal installieren. Wenn der Drucker dort auswählbar ist und das Scannen darüber funktioniert, sollten Sie dort auch die OCR-Option zur Auswahl haben.
Hier der Link: http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
MfG
Maik
Ich habe den HP 5547 gerade installert und alle vom Rechner auszufürenden Funktionen sind in Ordnung, aber es ist mir icht möglich eine einfache Kopie zu erstellen. Es kommt immer nur ein leeres Blatt aus dem Gerät und auf dem Display läuft anschliessend ein"Ladebalken" ohne Ergebnis.
Hallo,
wenn Sie die oben genannten Schritte bereits erfolglos durchgeführt haben und die Qualität in Ordnung ist, können Sie einmal auf eigene Verantwortung hin nach "Bypass pen alignment" im Internet suchen.
Beste Grüße,
Nils_K
Hallo eberlems,
soweit ich weiß, bekommen Sie keine E-Mails. Ich glaube, es ist auch nicht möglich das zu ändern. Da bin ich mir aber nicht zu 100% sicher.
Aber Sie können den Status in Ihrem HP Connected Konto einsehen. Dort sollte es sogar eine Tracking Nummer geben, so dass Sie die Lieferung nachvollziehen können.
MfG
Maik
Hallo Peter-B,
willkommen im Forum.
Vielleicht ist es nur ein Kontakt-Problem. Bitte reinigen Sie einmal die Kontakte an der Rückseite des Druckkopfes und auch die Gegenkontakte im Gerät. Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.
Gehen Sie auch sicher, dass die neueste Firmware auf dem Drucker installiert ist. Es gibt ein ganz neues Firmwareupdate. Versuchen Sie das mal zu installieren.
Officejet Pro 8600 - N911a: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911/OJP8600_N911a_1826A.exe
Officejet Pro 8600 Plus - N911g: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911/OJP8600_N911g-n_1826A.exe
MfG
Maik
Hallo Leute,
mein Drucker hat heute plötzlich wild geblinkt. Konkret blinkten links neben den Tasten ein Ausrufezeichen, rechts leuchtete ein Signal an der gelben Patrone und darunter blinkt der Anschalter.
Im Webinterface stand beim Status: "Benutzereingriff erforderlich". Rechts daneben war ein Kästchen in welchem man den Patronenstatus sah. Da war über der gelben Patrone ein Kreuz. Ging man mit der Maus darüber, stand der Hinweis da: Tintensensor-Fehler
Laut Handbuch soll man sich damit an den Support wenden und so bin ich nun hier gelandet.
Wenn es möglich wäre, würde es mir ja schon reichen schwarz/weiß zu drucken. Aber in diesem Zustand druckt er momentan gar nicht. Er reagiert auch nicht auf Tasteneingabe. Nicht mal ausschalten lässt er sich.
Kann mir jemand helfen?
Viele Grüße
Pat
Hallo Reinhard,
ich habe mal mit einem Kollegen darüber gesprochen und wir haben uns noch einmal die Bilder angeschaut. Wir sind beide der Meinung, dass das Ganze besser aussehen sollte. Besonders in den dunklen Bildbereichen sieht es fast so aus, als ob auf Normalpapier gedruckt wurde. Das sollte so nicht aussehen.
Daher denke ich, dass die Qualitätsprobleme am Papier liegen könnten. Ich empfehle Ihnen mal Ausdrucke auf anderem Fotopapier zu testen. Die Empfehlung für dieses Gerät ist das HP Advanced Fotopapier.
MfG
Maik
Im Zuge eines Austauschservice muss der Drucker zurückgesendet werden. Dazu ist die komplette Herausnahme der Papierausgabefachverlängerung erforderlich. Da dabei nichts zerstört werden soll hätte ich gern den Trick erfahren, wie dies ohne Gewaltanwendung zu bewerkstelligen ist. Bitte eine Anleitung zur Vorgehensweise "Zufuhrfach komplett herausziehen".
Hallo RüdHenk,
willkommen im Forum.
Ich weiß leider nicht, wie die Scan-Software von Epson aussieht. Ich kann Ihnen für diesen Drucker auch keine anderen HP Scan-Software anbieten. Aber Sie sollten auf jeden Fall mehr als 300DPI einstellen können. Das ist nur eine Limitierung für den ADF (Einzug). Wenn Sie die Quelle auf das Scannerglas umstellen, sollten Sie bis 1200DPI gehen können.
Es gibt eine Freeware-Scan-Software, die schon von einigen Usern gelobt wurden. Die Software NAPS2. Probieren Sie diese einfach mal aus.
MfG
Maik
Hallo Maik,
habe zwar die Stand-Alone Software installiert bekommen, ABER es wird mir dort keine OCR-Option angeboten (ich wollte ein Foto anbei hängen, aber das kann ich hier nicht... Mir wird nur angezeigt "als PDFspeichern", "als JPEG speichern", "Email als PDF", "Email als JPEG", "An Cloud senden" und "Altäglicher Scan". Unter Dateityp könnte ich u.a. als TIF abspeichern, aber: ).
Darüber hinaus habe ich versucht dennoch ein Blatt zu scannen, aber da bekomme ich stets die Meldung „Fehler beim scannen“. Letzteres ist aber auch egal, weil ich über die Software „HP-Smart“ alles sehr gut scannen kann, nur eben nicht als OCR.
Ich persönlich gebe es auf, das noch irgendwann hinzu bekommen. Demnächst hat vielleicht ein Bekannter Zeit, dem ich dann alle Ihre Mails und Tipps zeigen werde. Vielleicht bekommt er das ja hin. Ich melde ich mich dann auf jeden Fall wieder, um Bescheid zu geben, ob es ggf. geklappt hat.
Bis dahin verbleibe ich erst einmal mit vielen Grüßen,
Daniela Ebert
Eine Idee habe ich noch. Bzw. eine Alternative. Die kostenfreie Scan-Software NAPS2. Diese hat auch eine OCR-Funktion. Ich weiß allerdings nicht, wie gut diese funktioniert. Probieren Sie es einfach mal aus.
MfG
Maik
Hallo Slaya89,
wenn kein schwarz gedruckt wird, gibt es möglicherweise eine Verstopfung im schwarzen Bereich des Druckkopfes.
Prüfen Sie bitte erst einmal die schwarze Patrone folgendermaßen:
Entnehmen Sie bitte die schwarze Patrone. Nehmen Sie sich ein Tempo-Taschentuch und lassen Sie dieses noch gefaltet.
Berühren Sie mit einer Ecke des Taschentuches, die Schwammöffnung der Patrone. Wenn die Patrone in Ordnung ist, sollte das Tuch gut Tinte aufsaugen.
Sollte die Patrone augenscheinlich in Ordnung sein, können wir es mal mit einer speziellen Druckkopfentlüftung probieren. Ich schicke Ihnen dazu gleich mal eine Privatnachricht.
MfG
Maik
Hallo Joe122,
willkommen im Forum.
Diese Fehlermeldung habe ich so noch nicht gesehen. Wenn es ein Problem mit dem Zugriff gibt, könnte eine Anti-Viren-Software oder Firewall in die Scan-Software stören. Welche Anti-Viren-Software/Firewall nutzen Sie?
Wie viel Arbeitsspeicher (RAM) hat der Rechner?
Wie viel Platz ist noch auf dem Systemlaufwerk frei?
MfG
Maik
Hi mc600,
danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.
Ihre erste Frage kann ich leider nicht beantworten. Dazu bitte an den HP Instant Ink Support wenden. Dessen Nummer steht übrigens direkt auf der Startseite des Services - also ist keineswegs versteckt.
Frage 2:
Es spielt keine Rolle wie viel auf der Seite steht oder abgebildet ist. Eine Seite wird immer als eine Seite gezählt
Frage 3:
Es gibt keinen Unterschied zwischen schwarz/weiß und farbigem Druck. Es geht nur um die Seitenzahl und nicht was darauf zu sehen ist.
Gruß
Steven
Hallo Oscar,
wenn die Fehlermeldung auch erscheint, wenn keine Patronen eingesetzt sind, ist der Druckkopf leider defekt.
Es kommt darauf an, wie hoch Ihr monatliches Druckvolumen im Durchschnitt ist und was der Drucker alles können muss.
Grundsätzlich empfehle ich ein Gerät mit einem zwei Patronen-System. Dort ist der Druckkopf in der Patrone enthalten. Wenn man die Patrone wechselt, wechselt man also auch den Druckkopf.
Dort ist der Preis pro Seite aber ein bisschen höher. Wenn man eher wenig druckt, ist das o.k.. Für Viel-Drucker ist eher ein Gerät mit Einzelpatronen und separatem Druckkopf günstiger.
Wie viel drucken Sie denn schätzungsweise im Monat? Drucken Sie auch längere Zeit mal gar nichts?
Was sollte der Drucker alles können?
MfG
Maik
Hallo Lucien51,
willkommen im Forum.
Ändert sich etwas an der LED des Netzteils, wenn Sie die Einschalttaste drücken?
Ziehen Sie mal das Stromkabel aus der Steckdose und warten Sie ein paar Minuten. Stecken Sie das Stromkabel dann mal testweise in eine andere Steckdose. Nehmen Sie bitte eine direkte Wanddose (keine Steckdosenleiste).
Wann haben Sie den Drucker gekauft? Wenn der Drucker noch Garantie hat, sollten Sie sich am besten gleich an die HP Support Hotline wenden.
http://support.hp.com/de-de/contact-hp
MfG
Maik