Guten Tag,
ich bekomme seit heute bei meinem Drucker die Meldung "Fehler Tintensystem" bzw. "Druckkopfproblem".
Die Anweisungen auf dem Display (ausschalten, Stecker ziehen etc.) habe ich befolgt, das Problem besteht weiterhin.
Kann es sein, dass der Druckkopf kaputt ist und kann ich einen neuen einsetzen... oder muss ich einen neuen Drucker kaufen??
Hallo zusammen,
für alle die eine ähnliche Fragestellung haben, hier die enttäuschende Antwort vom Business-Support. Habe nach mehreren geschlossenen Tickets und mehreren Anrufen nur noch folgendes Statment per Mail erhalten:
Sie haben zwei verschiedene Geräte erworben, der erste Drucker HP Officejet 8620 gehört zu der Consumer-Gruppe und der zweite HP Officejet 8730 zur Business-Gruppe, Aus diesem Grund sollten wir diese Geräte nicht vergleichen. Bei diesen Geräten sind die zwei verschiedene Firmware-Versionen, die beim Scannen eine sehr wichtige Rolle spielen. Ich bedauere sehr, dass ich Ihnen keine andere Antwort mitteilen kann.
Fazit: das alte Consumer-Produkt (nicht TOP-Modell der damaligen Produktserie) erzeugt mit einen deutlich älteren und schwächeren Prozess eine deutlich höhere Komprimierungsrate bei PDFs als das neuere hochgelobte Business-Produkt (TOP-Modell der Serie). Diese Tatsache wird von HP Business Support nicht als Fehler angesehen.
Es entspricht übrigens nicht der Wahrheit, dass Drucker von 2016 ausgeschlossen sind. Wir haben einen Drucker von 2016. Bei diesem Drucker ist zuerst das Problem aufgetreten. An diesem Drucker wurde der Druckkopf erneuert. Ich denke wohl, dass es nur daran liegen kann. Ansonsten stimmt die Aussage nicht.
Daher kann es passieren, dass jemand einen teuren Druckkopf kauft und dann den Drucker in den Müll werfen muss. Nachhaltig ist das nicht, wenn funktionierende Drucker nun entsorgt werden.
Hallo,
Drucker druckte ein schwarz verschmiertes Blatt dann eine matte Kopie und dann noch matter, dann kein schwarz mehr.
Patrone ist voll. Druckkopf mehrmals gereinigt. Test mit Tuch durchgeführt-ist schwarz. Testdruck immer nur Farbe.
Was kann ich noch probieren?
Rik
Hallo Maik,
Ich habe das gleiche Problem. Meine neue Druckerpatrone wird nicht erkannt. Die alte wird aber Problemlos erkannt.
Hab auch schon die Kontakte gerreinigt. Dies hat auch nichts gebracht.
Mit freundlichen Grüßen
Tom
Hallo Maik,
wenn der Deckel geschlossen ist, bewegt sich der Wagen und fährt hin und her.
Ich kann ihn auf der Stange komplett nach rechts und links bewegen ohne daß er blockiert wird.
Ich schalte den Drucker ein, warte bis er hochgefahren ist und sich der Wagen nicht mehr bewegt. Dann öffne ich den Deckel und der Wagen steht an der Stelle wie auf dem Bild zu sehen.
Viele Grüße
Johanna
Hallo GtHx!
Zu den technischen Gegebenheiten bei deinem Businessdrucker kann ich nichts aussagen, weil ich das Modell nicht kenne.
Ich empfehle, falls noch nicht versucht, mit der Scan-Auflösung noch zu variieren, um die Datei von der Größe zu verringern. Wird sicherlich ein paar Tests benötigen.
Gruß
Andreas
Hallo Andreas,
danke für dein Feedback. Das Problem kann leider mit Auflösung nicht gelöst werden, selbst bei minimaler Auflösung sind die Dokumente im 8730 größer als komprimierten Dokumente aus meinen alten 8620. Nur die Komprimierung hilft an dieser stelle und die Komprimierungsrate ist einfach deutlich schlechter geworden, was ich leider nicht nachvollziehen kann.
Hallo Andreas,
also ich habe den Drucker jetzt mehrfach an- und ausgemacht, die Patronen und den Druckkopf rein und raus- leider war die Fehlermeldung nie weg. D.h. sie ist nur das eine Mal, nachdem ich alles geputzt hatte, kurz verschwunden. Da hat er wiegesagt einige Seiten gedruckt und dann kam wieder die Fehlermeldung. Es ging also nicht am Einsetzen einzelner Patronen.
Gruß,
Sarah
Hallo Johanna,
wenn Sie das Gerät öffnen, sollte der Wagen ganz rechts stehen und dann das Stück rüber fahren. Er fährt allerdings relativ schnell rüber.
Wir sollten es mal mit einem kompletten Reset probieren. Ich schicke Ihnen gleich eine PN.
MfG
Maik
Hallo Nils,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!
Ich habe die Patrone nochmals eine Stunde auf den Kopf gestellt und die Patr. Reinigung durchgeführt.
Es sieht so aus als wäre die Kuh erst mal vom Eis.
Meine Ausdrucke sehen jetzt so aus als würde zu viel Tinte aufs Papier gebracht. An den Randbereiche der Druckzeichen verläuft die Tinte , benutze "HP-Papier Home & Office". Es könnte m. E. an der Papierqualität liegen? Wenn ich in der Druckereinstellung unter Papiertyp "Sonstige Inkjet Papier matt" einstelle, wir der Ausdruck besser, schwarz sieht aber immer noch "Tinte überladen" aus und verläuft gering.
Ja, schon fast die Umgekehrte Problematik von 0 Tinte bis wohl zu viel?
Ist das ein Papierproblem?
Grüße
Walter
Sämtliche Reinigungsstufen mehrfach durchlaufen, über 80 Drucktestseiten gedruckt, 2 Sätze Original Patronen verschwendet, trotzdem immer noch sehr schlechter Druck. Miserabler Druck ist die bessere Antwort. Fehler wurde schon mehrfach an HP übermittelt, leider keine Antwort
Nun hat es auch mich bzw. meinen Printer erwischt: Der Drucker meldet 'Tintenpatrone dreifarbig: Kassetten-/Patronen-fehler'. Erneutes Einsetzen, sowie das Reinigen der Kontakte hat leider nichts gebracht, ebensowenig wie das ein- und ausschalten des Gerätes.
Leider liegen die Supportzeiten ausschließlich innerhalb meiner Arbeitszeiten, so dass ich mich dahin leider nicht wenden kann. Nun hoffe ich, dass das hier ein HP-Supporter liest und mir unbürokratisch helfen kann.
Vielen Dank
Karsten Georgi
Produktnummer K7G25B
Seriennummer TH7AC3V0HN
Firmwareversion PALMINPPXN003.1925A.00
Seitenanzahl gesamt 196
Hallo,
willkommen in der HP Community.
schrieb: ...
Ich habe das Gerät über den hinteren analogen (oberen) Anschluss mit FON 0 der Fritzbox verbunden.
Anschluß Drucker ist OK, aber Fon 0 nicht. Fon 1 sollte verwendet werden. Außerdem muß Fon 1 eine eigene Tel.-Nr. zugewiesen werden.
schrieb:
Fax ist in der Fritzbox scheinbar auch korrekt eingerichtet.
Das interne Fax deaktivieren!
Auch für Fon 1 die Anklopf-Funktion deaktivieren!
schrieb:
Über die Fritzbox wurde T.38 aktiviert, aber auch bei Deaktivierung klappt es leider nicht.
Sollte deaktiviert bleiben.
Jetzt bitte diese Lösung hier ansehen.
So sollte dann der Faxtest ausehen:
Viel Erfolg.
Hallo,
willkommen in der HP Community.
folgende Infos fehlen:
Danke.
Einen Faxtest ausführen und ausdrucken.
Alle persönlichen Daten und die Drucker-Seriennummer auf dem Ausdruck entfernen/löschen. Dann mit 200 dpi einscannen und hier hochladen, Klick auf das Icon "Fotos einfügen", "Format = Groß" einstellen, Originalgröße mindestens 200 KB.
Ja
