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Channel: Alle Drucker und AiO » Nutzung-Beiträge
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Papierfach 2 zur Kopie ist nicht anwählbar Officejet 87x0

November 24, 2019, 5:54 am
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Hallo,

ich bin im Besitz des Officejet 8730 und 8740.

Bei beiden Druckern läßt sich das 2. Papierfach nicht als Standard-Kopierfach auswählen.

Es kommt bei beiden die Fehlermeldung:

"Ein Fehler ist aufgetreten. (pgCopyConfig-409)

Klicken Sie auf "OK", um zurückzukehren."

 

Browser wurden Firefox und Safari ausprobiert, aktuelle Versionen.

OS: macOS Catalina 10.15.1

FIrmware beider Drucker aktuell

Selbst der Semi-Full Reset im Support Menu brachte nichts.

 

"To perform semi full reset please open the support menu first and to perform that please go to printer's front panel display screen and press the BL (bottom left- curve arrow back icon) four times slowly.

Even if that back arrow button is not lit, it is still active hence keep pressing it.

Support Menu >Resets Menu>Semi-Full Reset

1. Press (bottom left- back icon), (bottom left- back icon), (bottom left- back icon), (bottom left- back icon) Buttons, in sequence.

2. Touch Support Menu.

3. Press Right arrow for Reset Menu and Touch OK.

4. Press Right arrow for Semi-Full Reset and Touch OK.

5. Wait for unit to Power Down/Turn Off. Press Power button to turn the Printer On."

 

what next?

 

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Re: Kann nicht mehr farbig scannen

November 24, 2019, 6:45 am
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Danke Rektor

 

Ich bin ziemlicher Anfänger...habe diesen Treiber jetzt  heruntergeladen, dieser wurde extrahiert und jetzt?

Beim Farbmodus ist übrigens Farbe "aktiviert".

 

Danke

Gamma88

 

 

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Beim Kopieren & Scannen nur schwarze oder bunte Streifen

November 24, 2019, 6:47 am
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Hallo liebe Community

 

Es geht um ein Problem mit dem Drucker Typ HP 3639. Nachdem die Farbpatrone offenbar mangels Benutzung ausgetrocknet war, funktionierte leider auch der Schwarzweiß-Druck nicht mehr. Nun ja… Billo-Produkt...

 

Es wurde eine neue Farbpatrone gekauft und eingesetzt und seitdem funktioniert die Kopierfunktion des Druckers nicht mehr. Es erscheinen lediglich schwarze senkrechte Streifen (oder farbige, je nachdem, welche Funktion verwendet wird.).

 

Wenn ich jedoch Druck-Aufträge via Computer an den Drucker schicke oder auch Info-Seiten durch Tastendruck auf dem Drucker ausdrucken lasse, dann funktioniert der Druck einwandfrei, sowohl farbig als auch schwarzweiß, und auch das Druckbild sieht tadellos aus.

 

Nur beim Kopieren eines Schriftstücks auf dem Drucker gibt es Probleme mit besagten senkrechten Linien, die das gesamte Blatt von oben nach unten betreffen. Und;: Bei der Fehlersuche habe ich das erste Mal auch die Scan-Funktion ausprobiert. Auch hier: nur Streifen!

 

Es handelt sich um den Drucker meiner Mutter, ich bin nur alle paar Wochen mal bei ihr, um Hinweise und Tipps auszuprobieren. 

 

Wechsel der Stromversorgung habe ich probiert, auch die Oberfläche des Scanners ist gesäubert. Daran liegt es nicht...

 

Kann jemand helfen?

Freundliche Grüße
Eva 

 

 

 

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Re: Mit HP Smart kein Scan mehr möglich

November 24, 2019, 9:05 am
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Die SW OJ8720 habe ich ja geladen und ausgeführt. Leider hatte ich am Ende  einige Probleme und habe einige Nachrichten übersehen und die Installation wahrscheinlich zu früh abgebrochen  . Auch eine  Ende Nachricht habe ich nicht bekommen.

Deshalb weiß ich nicht, ob die SW OJ8720 fertig installiert ist. Werden die Installatiosnachrichten dokumentiert und kann ich sie mir anzeigen lassen ?

Auch das Programm "HP OfficeJet Pro 8720 Series "  finde ich nicht. Auch das Icon - HP Office Pro 6970 - wird bei mir nicht angezeigt . Kann ich SW OJ8720 nochmals installieren ,um die Installation richtig zu beenden und eine  Ende Nachricht von der SW erhalten? Danke für Ihre Bemühungen im Voraus.

MfG .Schubg

 

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Nur teilweise Zeilen gedruckt

November 24, 2019, 9:18 am
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Aktuell Problem, dass nur teilweise Zeilen und außerdem wenn Zeile gedruckt wird nicht lesbar, da unten und oben der Zeile nicht angedruckt wird.. D. H. Es ist max. Der mittlere Teil einer Zeile gedruckt - bzw Großteils garnicht ..
Option Drucker ausrichten gibt es nicht in den Extras .. Alles andere habe ich ausprobiert .. Bitte um Hilfe - Danke
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Bestellung neuer Patronen

November 24, 2019, 10:02 am
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Hallo,

 

ich habe eine Email von HP Instant Ink bekommen dass der Füllstand meiner Patronen niedrig ist und ich neue einsetzen soll. Angeblich soll ich bereits neue Patronen zuhause haben, dies ist allerdings nicht der Fall. Ich dachte wenn ich einen Tarif bei Instant Ink gebucht habe, werden mir automaisch neue Patronen zugesendet sobald der Füllstand sich dem Ende neigt. Wie ist nun das weitere Vorgehen? Ich habe keine Patronen.

 

Liebe Grüße,

Lotte

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kein Schwarzdruck nach Patronenwechsel

November 24, 2019, 10:10 am
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Nach dem Austausch der schwarzen Patrone ist keine schwarze Tinte auf dem Papier zu sehen. "Druckerdüsen reinigen" im Print und Scan Doctor funktioniert auch nicht. Nur nach 5-6 maligem Ausdruck der Testseite kommen langsam schwarze Buchstaben und Felder aufs Papier. Nach zwei Tagen ist dies aber schon wieder Geschichte und die Prozedur beginnt von Neuem: Beim Ausdrucken erscheint keine schwarze Tinte auf dem Papier. Seit dem Tausch der Patrone (NO302 sw) meldet der Drucker aber einen vollen Tintenstand.

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Ducker spinnt rum

November 24, 2019, 10:35 am
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Hallo,

 

folgendes Problem:

Wenn ich z.B.  etwas drucke oder einen Druck direkt an dem Drucker abbreche oder einen Tintenbericht drucken lasse etc. fährt nach eigentlich schon erfülltem Auftrag der Druckkopf ewig hin und her, während im Display noch Angezeigt wird, dass der (eigentlich schon beendete) Vorgang noch ausgeführt ist.

 

Meine Frage ist: Warum??? Warum ist man nicht im Stande, in der Software bzw. Firmware einen Timeout für solche Prozesse zu implementieren, die dieses alberne Druckkopfballet nach, sagen wir z.B. 3 Sekunden einfach unterbricht?

Ehrlich, warum???

 

Genervte, verärgerte und verständnislose aber trotzdem liebe Grüße

Simon Alev

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Re: Mit HP Smart kein Scan mehr möglich

November 24, 2019, 11:07 am
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Hallo,

 

schubg  schrieb:

Deshalb weiß ich nicht, ob die SW OJ8720 fertig installiert ist.

das können Sie einfach prüfen: gehen Sie bitte ins Startmenü und suchen Sie dort nach dem Ordner "HP" oder "Hewlett-Packard". Wenn die Software korrekt installiert wurde, finden Sie hier das Icon bzw. das Programm "HP OfficeJet Pro 8720".

 

schubg  schrieb:

Auch das Icon - HP Office Pro 6970 - wird bei mir nicht angezeigt .

Dieses Icon sollte bei Ihnen auch gar nicht sein, ich hatte das Bild nur hochgeladen um zu zeigen, nach welchem Prinzip das Icon aufgebaut ist. Bei Ihnen müsste dann "HP OfficeJet Pro 8720 Series" stehen und das Icon bildet genau Ihren Drucker ab.

 

schubg  schrieb:

Kann ich SW OJ8720 nochmals installieren ,um die Installation richtig zu beenden und eine  Ende Nachricht von der SW erhalten?

Ja, das können Sie. Führen Sie das Setup einfach noch einmal aus und führen Sie es zu Ende.

 

Wenn noch weitere Fragen sind, melden Sie sich einfach.

 

Gruß

Nils

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Re: Ducker spinnt rum

November 24, 2019, 11:24 am
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Hallo,

 

wird der Drucker von mehreren Computern aus verwendet, so könnte es sein, dass auf einem anderen noch ein Druckauftrag besteht,  der gelöscht werden muss.

Zum Beispiel falls mit dem dortigen Druckauftrag ein Problem besteht.

 

MfG

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Scannen in Netzwerkordner (Fritz Box): Netzwerkfehler. Netzwerkverbindung des Druckers überprüfen.

November 24, 2019, 11:29 am
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Hallo zusammen,

ich möchte Scans von meinem HP OfficeJet Pro 9010 auf einem Netztwerkordner auf meiner FritzBox (7490) ablegen.

Hierfür habe ich auf der FritzBox einen Netzwerkorder (nach Schema \\fritz-nas\fritz.nas\ORDNERNAME) angelegt. Hierfür habe ich auch einen User der sowohl lesen als auch schreiben darf.

Mit dem entsprechenden User kann ich mich per Windows Explorer anmelden.

Nun möchte ich diesen Ordner in der HPSmart App als Netzwerkordner zum Scannen angeben. Die User Anmeldedaten gebe ich ebenfalls an. Trotzdem bekomme ich immer folgende Fehlermeldung:

„Netzwerkfehler. Netzwerkverbindung des Druckers überprüfen und erneut versuchen.“

Im gleichen Netzwerk habe ich auch einen Drucker (HP OfficeJet 8600 Pro), auf dem ich den selben Order (und selber User Account) zum Netzwerkscan eingetragen habe. Dort funktioniert es einwandfrei.

 

Hat jemand eine Idee wie ich das Problem lösen kann? Sowohl Drucker als auch Fritz Box befinden sich im selben Netzwerk. DHCP ist ebenfalls aktiv.

 

Danke und Grüße!

 

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Re: Treiber nicht mehr kompatibel

November 24, 2019, 11:41 am
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Hallo,

 

hier haben wir ein Problem innerhalb von Windows (das wurde wahrscheinlich durch das letzte Update verursacht). Wir können einmal einen alternativen Druckertreiber ausprobieren. Um diesen zu installieren, gehe gemäß der nachfolgenden Anleitung vor:

 

0. Gehe in die Systemsteuerung --> Hardware und Sound --> Geräte und Drucker.

1. Klicke einmal mit der linken Maustaste auf Deinen Drucker und danach mit der rechten Maustaste.

2. Wähle in dem Menü "Druckereigenschaften".

3. Ein Fenster öffnet sich. Wechsle zum Reiter "Anschlüsse".

4. Suche in der Liste nach Deinem Drucker und merke Dir den Anschluss (z.B. WSD, LPT, ... ).

5. Gehe jetzt bei "Geräte und Drucker", in der Systemsteuerung, oben auf "Drucker hinzufügen".

6. Gehe in dem neuen Fenster unten auf "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten.".

7. Wähle in der neuen Auswahl "Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen" aus und klicke auf "Weiter".

8. Setze den Punkt bei "Vorhandenen Anschluss verwenden" im neuen Dialog und wählen in der Combobox den Anschluss Deines Druckers aus. Klicke dann auf "Weiter".

9. Suche jetzt in der Liste nach dem Drucker HP Officejet Pro K550 Series und klicke auf "Weiter". Wenn der Drucker nicht aufgelistet ist, klicke auf "Windows Update".

10. Der Drucker wird jetzt installiert. Drucke eine Selbsttestseite aus.

11. Öffne ein beliebiges Dokument und versuchen Sie, es über den neuinstallierten Treiber auszudrucken.

 

Wie ist das Ergebnis?

 

Gruß

Nils

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Re: Scannen in Netzwerkordner (Fritz Box): Netzwerkfehler. Netzwerkverbindung des Druckers überprüfe

November 24, 2019, 1:18 pm
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Hallo,

läuft die HPSmart App unter einem Benutzer der auch auf solche Laufwerke zugreifen darf?

- "Local system" darf das nicht. -

 

Funktioniert es, in der App einen lokalen Ordner zu verwenden?

 

Der Drucker (HP OfficeJet 8600 Pro) läuft über dieselbe App?

 

MfG

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Papierstauanzeige obwohl kein Papier im Drucker steckt

November 24, 2019, 1:30 pm
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Hallo zusammen,

 

Fehlermeldung Papierstau auf Display und in der App. Trotz systematischer Suche kein Paier im Drucker gefunden. Alle von HP angegeben Öffnungen durchsucht. Drucker vom Stromnetzt genommen. Nichts hilft ...immer wieder nach einem Selbstest die Anzeige Papierstau. Ist das erste mal nach einem fertig abgeschlossenen Druck aufgetaucht. Drucker ist ca 4 Wochen alt. 

 

Wer er kann helfen.

 

Beste Grüße 

 

Christian 

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Envy 4520 Tintenpatrone nicht erkannt

November 24, 2019, 1:59 pm
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Hallo,

mein Drucker Envy 4520 zeigt ständig an: "angegebene Tintenpatrone entfernen und erneut einsetzen. Auf korrekten Sitz achten." Ich habe Patronen von HP InstantInk, an der Qualität der Patronen kann es also eigentlich nicht liegen. Ich habe alles von Patronen reinigen, neu ausrichten, Drucker ausschalten, Patronen neu einsetzen, Patronen mit fusselfreiem Tuch abwischen, neue Treibersoftware auf dem PC installieren versucht. Der Druck sieht immer noch katastrophal aus, der ganze Text besteht aus schwarz-gepunkteten Streifen über das komplette Blatt hinweg. Was kann ich noch machen?

Liebe Grüße

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Re: HP Color LaserJet Pro druckt unkontrolliert und endlos jeweils ein Zeile kryptische Zeiche

November 24, 2019, 2:00 pm
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Hallo,

funktioniert der Drucker samt dem selben Kabel an einem anderen Computer problemlos, oder tritt dort dann auch das  Problem auf?

 

Zumindest lässt sich so erst eimal ermitteln, ob seitens des Druckers oder des Computers die Ursache für das Problem zu suchen ist.

 

MfG

 

 

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Re: HP Color LaserJet Pro druckt unkontrolliert und endlos jeweils ein Zeile kryptische Zeiche

November 24, 2019, 2:11 pm
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Hallo!
Beim 2. Notebook tritt das Problem genauso auf. Leider. Druckertreiber sind auch frisch installiert.
Beste Grüße
Jan
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Werkseinstellung ändern?

November 24, 2019, 10:45 pm
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Bei Aufruf eines Drucks aus einer Anwendung heraus, z.B. monatliche Kontoumsätze, verwendet der Drucker automatisch die Werkseinstellung "farbig/beidseitig". Ich möchte aber weder farbig noch beidseitig, kann aber wegen des Automatismus meine entsprechende Benutzereinstellung nicht ansprechen.

 

Der einzig gangbare (?) scheint mir eine (dauerhafte?) Änderung der Werkseinstellung

 

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Re: HP Photosmart 7660 Treiber

November 24, 2019, 11:11 pm
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Hallo Martin,

 

freut mich zu hören, dass du deinen Drucker zum laufen bekommen hast.

 

Ich wünsche dir eine schöne Vorweihnachtszeit

 

Birgit

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Re: HP OfficeJet Pro 8710 Scan to E-Mail geht nicht mehr

November 24, 2019, 11:14 pm
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Hallo MLueker,

 

es freut mich zu hören, dass der Drucker wieder läuft.

 

Ich wünsche dir eine schöne Vorweihnachtszeit

 

Birgit

 

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