Hallo pumukel2301,

willkommen im HP Forum!

Wenn Ihr HP PSC 2355 keine Farbe und/ohne kein Schwarz mehr druckt, dann ist dies in der Regel nicht auf den Drucker zurückzuführen, sondern eher ein Patronenproblem. Der PSC 2355 besitzt ein 2-Patronensystem. Hierbei befindet sich der Druckkopf direkt an der Patrone (nicht wie bei einem 4-Patronensystem, wo ein Druckkopf im Gerät verbaut ist, der alle vier Patronen befüllt).

Lassen Sie als Erstes eine Testseite direkt am Gerät ausdrucken (über Einrichtung (Schraubenschlüssel)> Bericht drucken > Selbsttestbericht). Wie ist das Ergebnis?

Wenn auch hier kein Schwarz bzw. keine Farbe gedruckt wird, nehmen Sie die betroffene Patrone/n heraus und machen eine Art Stempelabdruck von der/n Patrone/n. Dazu legen Sie ein sauberes Tempo-Taschentuch bereit und pressen die Patron/ne (Druckkopf nach unten) für einige Sekunden auf das Tuch.

Ist ein satter Tintenaustritt auf dem Taschentuch vorhanden oder eher ein geringer?

Wenn Schwarz (oder Farbe) gar nicht oder nur sehr dünn erscheint, dann feuchten Sie das Taschentuch leicht an und drücken die jeweilige Patrone mit der länglichen Düsenfläche auf das Taschentuch. Die Patrone für etwa eine halbe Minute darauf stehen lassen bis vermehrt Tinte austritt. Danach setzen Sie sie wieder ein und lassen nochmal einen Testbericht ausdrucken.

Jetzt sollte der Ausdruck wieder korrekt funktionieren.

Bleibt der Fehler, dann benötige ich noch ein paar aufgedruckte Patronendaten:

- die Patronenbezeichnung
- die Produktnummer am Rand - beginnt oft mit C
- das aufgedruckte Datum.

Ein schönes Wochenende Ihnen & viel Erfolg! 

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo Deixi,

willkommen im HP Forum.

Die Meldung "Problem mit Drucker oder Tintensystem" bedeutet, dass hier entweder nur eine der eingesetzten Patronen defekt bzw. leer ist oder dass der Druckkopf bzw. das Gerät an sich die Fehlerursache sind.

Ich gehe also erstmal davon aus, dass eine der Patronen die Ursache ist. Um das herauszufinden, nehmen Sie als Erstes alle Patronen heraus und schließen den Deckel. Welche Meldung wird dann angezeigt?

Wenn weiterhin dieselbe Meldung angezeigt wird, dann haben wir leider keine Chance. In diesem Fall ist entweder die Druckkopfeinheit oder das Gerät hardwareseitig defekt und muss ausgetauscht werden.

Wenn die Meldung allerdings wechselt auf "Problem mit den Patronen...Mindestens eine Patrone fehlt oder ist defekt", dann nehmen Sie bitte mal nur eine Patrone zur Hand und setzen diese ein. Schließen Sie die Abdeckung und warten wiederum kurz auf die Meldung.

Erscheint dann erneut die "Patronen fehlen"-Meldung oder zeigt er wieder die ursprüngliche "Problem mit Drucker oder Tintensystem" an? Das wäre wichtig zu wissen. Das testen Sie mit jeder einzeln eingesetzten Patrone. Die Patrone, bei welcher wieder die ursprüngliche "Problem mit dem Drucker oder Tintensystem"-Meldung erscheint, ist dann die Ursache für die Fehlermeldung. Diese muss dann ersetzt werden um den Fehler zu beheben.

Die alte Firmware gibt es über uns nicht als separaten Download. Ich habe allerdings mal im Netz geschaut. Wenn Sie über Google eingeben "firmware download OJP8620_R1640B_updated", finden Sie dort einige Seiten, wo Sie die alte Firmware noch laden können (dabei handelt es sich allerdings nicht um offizielle HP-Seiten, daher können wir keine Funktionsgarantie geben!)

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo Andreas, danke für Deine Bereitschaft mir zu helfen. Zu Deinen Fragen bzw. Anregungen:

1. Das Drucken via Speicherkarte funktioniert randlos. 2. Der Screenshot ist anbei. Grüße Gerd

Hallo Sandra,

willkommen im HP Forum!

Wenn Ihr neuer HP Deskjet 2130 zu weit links druckt, dann liegt entweder das Papier oben im Einzug nicht korrekt drin oder die Druckvorlage ist die Ursache.

Prüfen Sie daher als Erstes, ob das Papier korrekt eingelegt ist, siehe folgendes Supportdokument >> ab Schritt 4: Einlegen von Papier in das Zufuhrfach

Anschließend lassen Sie eine Testseite direkt am Gerät ausdrucken, indem Sie die Einschalttaste gedrückt halten und währenddessen einmal auf Abbrechen (X-Taste) drücken. Dann beide Tasten los lassen.

Wie ist das Ergebnis?

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo Nadine 2012,

danke für Ihren Beitrag.

Bitte reinigen Sie nochmals die elektrischen Kontakte der betroffenen Patrone sowie die Gegenkontakte im Drucker. Dazu nutzen Sie Glasreiniger oder Reinigungsalkohol. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier:

HP Inkjet-Druckpatronen und -Medien - Reinigen der Kontakte

Haben Sie die Schutzfolie an der Patrone korrekt entfernt?

Falls Sie die alte Patrone noch da haben, setzen Sie diese noch einmal ein. Wird die Patrone normal erkannt, dann liegt die Ursache an der neuen Patrone.

Sollte der Reinigungsvorschlag nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte entweder über Facebook (Link in meiner Signatur) und schreiben Sie uns dort eine Privatnachricht oder melden Sie sich telefonisch bei den Kollegen vom Support um die Patrone ggf. ersetzt zu bekommen >> Kontakt zu HP

Ein schönes Wochenende Ihnen! 

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo PatrickBS,

bei Ihrem neuen HP Pagewide 377dw handelt es sich um ein Businessgerät von HP. Mit diesem bin ich leider nur wenig vertraut.

Eventuell könnte es an den Einstellungen für den Windows -Temp-Ordner auf Ihrem System liegen. Wenn diese verändert worden sind und nicht mehr dem Windows Standard entsprechen, streiken die HP Drucker auf genau diese Weise.

Diese Einstellungen können Sie prüfen, indem Sie am PC zeitgleich Windows-Taste und Taste Pause drücken. Das Fenster Systemeigenschaften öffnet sich. Hier klicken Sie auf "Erweiterte Systemeinstellungen" > "Umgebungsvariablen". Jetzt werden Systemvariablen angezeigt.

Der Windows-Standard-Wert für die Variablen TEMP und TMP ist "%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp". Ist hier ein anderer Pfad eingetragen, so führt das häufig dazu, dass der Drucker nicht mehr druckt - so wie in Ihrem Fall auch.

Im folgenden früheren Beitrag ist es noch etwas ausführlicher beschrieben sowie ein Lösungsvorschlag hinterlegt, den Sie noch probieren können >> https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Installation-und/Installation-M177fw-auf-Win-10/m-p/404335#M35299

Alternativ kontaktieren Sie bitte den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Deutschland 069 380 789 060
Österreich 01 3602 773 907
Schweiz 0442 004 121
Luxemburg 0035227303303

Ein schönes Wochenende Ihnen! 

Gruß
Jenny

Ich wollte nur mal ein Lebenszeichen von mir geben: Ich hatte Kontakt mit einem freundlichen HP-Mitarbeiter, der einen Blick ins Forum geworfen und mir darüber hinaus noch ein paar Fragen zu dem Problem gestellt hat. Mal schauen, ob er es irgendwie lösen kann ...

Hallo cel,

willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag.

Wenn Ihr HP Deskjet 3070A nicht vom Computer aus druckt, so kann das sehr viele Ursachen haben.

Testen Sie daher zunächst einmal das Kopieren direkt am Gerät. Funktioniert die Kopie, ist das Druckwerk selber in Ordnung.

Ich empfehle Ihnen mal den "HP Print and Scan Doctor" einzusetzen, der Fehler findet und viele davon automatisch behebt. Den Download dafür finden Sie unter folgendem Link >> HP Print and Scan Doctor

Laden Sie die Datei herunter und führen Sie diese aus. Der Doctor sucht Ihren Drucker. Wählen Sie ihn aus und anschließend "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druck-Umgebung und korrigiert diese automatisch.

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/After-Update-to-Mac-OS-10-13-High-Sierra-Printer-M553dn/td-p/6388132

wie gesagt auch in den USA wird dieser Fehler heftig diskutiert!

Hallo Tuppernavy,

willkommen im HP Forum!

Wenn Ihr HP Officejet 4656 vom PC aus nicht in Farbe druckt, dann kann das nur an einer Einstellung liegen oder am verkehrten Druckertreiber.

Drücken Sie einmal als Erstes auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die "Windows"-Taste sowie die Taste "R". Geben Sie im Suchfeld "control" ein um die "Systemsteuerung"* zu öffnen. Dann (vorher ggf. auf "Hardware und Sound" und) "Geräte und Drucker". Rechtsklick auf Ihren Drucker und "Druckeinstellungen" öffnen. Hier wechseln Sie in das Register "Papier/Qualität" und kontrollieren die Farbeinstellungen. Ggf. muss hier "Farbe" eingestellt werden und das ganze mit "Übernehmen" und "Okay" dauerhaft gespeichert werden.

Hat es funktioniert?

Wenn diese Option nicht vorhanden ist, dann muss der Treiber nochmal sauber entfernt und neu hinzugefügt werden.

Trennen Sie dafür ggf. das USB-Kabel! (falls vorhanden)

Öffnen Sie danach erneut "Systemsteuerung"* > "Geräte und Drucker". Klicken Sie hier Ihren HP Officejet mit rechts an > Gerät entfernen. Wenn hier ebenfalls noch andere, nicht mehr verwendete HP Drucker, angezeigt werden, dann diese bitte ebenfalls mit löschen!

Markieren Sie danach irgendeinen Eintrag (z.Bsp. "Microsoft XPS Document Writer"). In der Leiste über der Geräteliste klicken Sie dann auf "Druckerservereigenschaften". Wechseln Sie dort zur Registerkarte "Treiber". Suchen Sie nach einem Eintrag Ihres HP Gerätes. Markieren Sie diesen Eintrag. Klicken Sie auf "Entfernen". Wenn Sie eine weitere Abfrage erhalten, wählen Sie "Nur Treiber entfernen".

Wenn Sie alle Einträge Ihres HP Gerätes (sowie älterer HP Drucker) entfernt haben, schließen Sie das Fenster mit "OK".

Danach schließen Sie das "Geräte und Drucker" Fenster und öffnen den "Gerätemanager". Dort in das Register "Ansicht" wechseln und die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen" markieren. Nun prüfen Sie, ob noch Einträge betreffend Ihrem HP Officejet 4656 vorhanden sind, z. B. unter "Bildverarbeitungsgeräte", "Multifunktionsadapter", "WSD Anbieter", und löschen diesen.

Klicken Sie danach auf das Suchen-Feld Ihres Windows-Systems, geben "C:\ProgramData" ein und öffnen diesen Ordner.
Hier finden Sie einen HP Ordner, den Sie ebenfalls öffnen. Im HP Ordner gibt es dann meistens noch einen Ordner zu Ihrem Drucker - also etwa "HP Officejet 4650". Diesen Ordner bitte entfernen.

Klicken Sie erneut auf das Suchen-Feld Ihres Windows-Systems, geben "%Temp%" ein und öffnen den Temp-Ordner.
Wechseln Sie dann in der Pfad-Zeile oben auf den Ordner LOCAL. Der obige Pfad ist dann "Ihr Benutzer" -> AppData -> Local. Auch hier finden Sie einen HP Ordner. Darin gibt es dann in der Regel noch einen Ordner zu Ihrem Drucker - auch dieses Mal wieder "HP Officejet 4650". Diesen Ordner auch ebenfalls löschen.

Starten Sie dann den Rechner einmal neu.

Für die Neuinstallation nutze am besten den aktuellen Download für das Gerät >> Vollständiges Software- und Treiberpaket - HP Officejet 4656 - Win 10

WICHTIG:

• Bitte verbinden Sie das HP Gerät erst mit dem PC mit einem maximal 2 Meter langem USB Kabel, wenn Sie die Installation dazu auffordert! (nur bei USB-Verbindung!)
• Deaktivieren Sie VOR der Installation im Hintergrund laufende Sicherheitsprogramme.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.

Viel Erfolg & ein schönes Wochenende Ihnen! 

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo liebes Support-Team,

wenn ich drucken möchte, kommt mittlerweile fast immer die Meldung "Keine Kommunikation mit dem Drucker möglich. Der Druckauftrag konnte nicht ausgeführt werden, weil der Drucker nicht verfügbar oder nicht verbunden ist." Daher sollte ich die Wireless-Verbindung überprüfen, was ich bereits mehrfach getan habe, der Drucker ist immer eingeschaltet gewesen und auch die IP-Adresse habe ich bereits aktualisiert, was auch nichts geholfen hat. Dieses Problem tritt schon seit einigen Wochen auf, jedoch war es mir auch Aus- und wieder Anschalten des PCs sowie des Druckers oft noch möglich, dass Problem kurzfristig zu beheben. Das funktioniert mittlerweile aber auch nicht mehr sehr oft. Daher bitte ich um Unterstützung.

Was mir auch schon seit einigen Monaten angezeigt wird, aber nie wirklich Störungen verursacht hat, ist folgende Meldung: "Fehler in C:/Program Files/HP/HP Officejet 6500 E710n-z/bin/HPStatusBL.dlll. Folgender Eintrag fehlt: RunDLLEntry" Ich meine, das ist mal aufgetaucht, nachdem ich den Drucker nochmals mit meinem Laptop verbinden musste, nachdem ich ein halbes Jahr lang nicht zu Hause war. Wissen Sie zufällig, was das bedeutet?

Viele Grüße und lieben Dank!

Hallo Andreas,

danke für die schnelle Rückmeldung. Wenn ich die Klappe öffne, erkenne ich nichts, was merkwürdig sein sollte. Der Patronenwagen fährt wie gewohnt in die Mitte und bleibt dort stehen, damit die Patronen ausgetauscht werden können. Im Papierweg konnte ich nichts Ungewöhnliches entdecken. Ich habe anbei ein Foto der Warnung/des Fehlers mitgeschickt. Der Fehler kommt immer, sobald ich das Gerät einschalte. Wenn ich jedoch das Papierfach aufmache und das Papier rausnehme, wieder einlege und das Fach schließe, kommt es manchmal vor, dass er mich fragt, ob ich das A4 Papier beibehalten möchte und wenn ich das bestätige, ist die Fehlermeldung weg. Nachdem ich aber etwas gedruckt habe, oder das Patronenfach öffne und wieder schließe, ist der Fehler wieder da. Für Tipps und Weiterhilfe wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Tobias 

Hallo Emil!

Danke für diese ausführliche Rückmeldung.

Es ist richtig so, dass die neuen Drucker- und AIO-Modelle weniger Optionen in den Druckeinstellungen haben, weil viele Kunden von den Treibern mit den sehr vielen Einstellungen überfordert waren. Deshalb wurde der Treiber diesbezüglich vereinfacht.

Also bleibt auch in diesem Falle dir nur die Möglichkeit, wieder einen alternativen Treiber zu verwenden.

Verwendbar ist bei Windows 7 der Treiber des HP DeskJet 6980. Dieser ist sogar im Windows enthalten.

Da du bisher schon einen alternativen Treiber verwendest hast, verzichte ich vorerst auf eine Anleitung für die "Installation". Wenn es Fragen dazu gibt, erstelle ich dir aber gern eine Anleitung.

Gruß

Andreas

Hallo stebur!

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es freut mich, dass das Drucken wieder funktioniert.

Gruß

Andreas

Hallo Gerd!

Wenn der Randlosdruck am Gerät funktioniert, so ist die Hardware offensichtlich in Ordnung. 

Somit muss eine Einstellung am PC den Randlosdruck vom PC aus verhindern.

Rufe auf der Registerkarte " Papier/Qualität" den Button "erweitert" auf (vgl. deinen Screenshot). Dort gibt es eine Option für Randlosdruck. Diese muss eingeschaltet werden. 

Prüfe, ob die Option auf AUS steht, und korrigiere diese Einstellung entsprechend.

Gruß

Andreas

Hallo Tobias!

Danke für deine Rückmeldung und das Bild.

Ich habe mir an unserem Testgerät das etwas genauer angeschaut. 

Normal ist, wenn du das Papierfach rausziehst, dass die Meldung zum offenen Fach erscheint.  Wenn bei dir diese Meldung ohne Herausziehen schon erscheint, muss am Papierfach oder in der Mechanik bzw. den Fachlaufschienen ein Fehler sein.

Nimm deshalb das Papierfach komplett aus dem Gerät und prüfe das Papierfach wie auch den Einschubbereich im Drucker auf Beschädigungen, Defekte und Fremdkörper. Achte darauf, dass an der Unterseite des Papierfachs und im Einschubbereich gefederte Teile sind, die das Einrasten des Fachs ermöglichen und auch das Signal für das eingesetzte Fach weitergeben.

Gruß

Andreas

Hallo Kappa27!

Willkommen im HP Forum.

Wenn dein HP  DeskJet 2540 alle schwarzen Drucke und Kopien schlecht druckt, verschwommen, verzerrrt, unscharf, dann muss es etwas an der Hardware sein, weil beim Kopieren die Software auf dem PC keine Rolle spielt.

Vorschläge dazu:

• Teste bitte das Kopieren in Farbe. Tritt der Fehler hier auch auf?
• Bitte nimm ein fusselfreies Baumwolltuch oder ein paar Wattestäbchen. Auch ein trockenes Papiertaschentuch reicht aus. Befeuchte Stäbchen oder Baumwolltuch mit etwas destilliertem Wasser (Papiertaschentuch trocken lassen!) und reinige damit die Kontakte von beiden Patronen und im Patronenwagen. Nimm dazu die Patronen heraus und mache das Gerät stromlos. Lass alles ausgiebig trocknen, bevor du erneut auf den Fehler testest.
• Bitte nimm die schwarze Patrone aus dem Gerät und schließe das Gerät nur mit der anderen Patrone. Der Drucker meldet dann den "Patronen-Ersatz-Modus". Teste bitte das Drucken, das Gerät sollte jetzt mit der verbliebenen Patrone relativ normal drucken.
  Wenn das Drucken so funktioniert, ist das Druckwerk (die Mechanik) prinzipiell in Ordnung.
• Ich benötige ein paar Patronendaten.
  Auf jeder Patrone ist ein Aufkleber - davon brauche ich folgende Daten:
  - die fettgedruckte Nummer mit 9, 5 oder 3 am Anfang
  - die Produktnummer am Rand - beginnt oft mit C
  und von der Stirnseite das Datum

Gruß

Andreas

Ich habe sicher nur irgendwas in der Einstellung gemacht, am Anfang ging alles gut. alle farbigen Bilder werden nur schwarzweiss ausgedruckt.

wo kann ich diese Einstellung ändern?

lg chriwi99

Ich versuche seit 2 Tagen einen neuen HP OfficeJet Pro 8740 zu installieren. Alle Druck- und Scan-Aufträge, die er über sein Display mitgeteilt bekommt (egal ob etwa Test-Seiten oder Dokumente über USB) funktionieren tadellos. Allerdings druckt und scannt er nichts, was ich von meinem Computer in Auftrag gebe. Ich habe bereits USB und WIFI mehrfahr neuinstalliert, offline von der mitgelieferten CD, online mit Assistent. Nichts hat geholfen. Virenscanner und Firewalls waren schon dekativiert.

Die Telefon-Hotline für Pro-Geräte, auf die hier auch schon verwiesen wurde, ist nicht erreichbar. Sobald ich mich durch mehrere Menüs gewählt habe, klingt das Telefon 2-3 Mal, dann ist die Leitung tot.

Das ist weder Produktqualität, noch Kundenservice....

Hallo User251052!

Willkommen im HP Forum.

Wenn dein HP  OfficeJet Pro 8620 nach einem Windows-Update nicht mehr druckt, so ist vermutlich genau dieses Update die Fehlerursache.

Vorschläge dazu:

• Setze den HP Print and Scan Doctor zur Fehlerbehebung ein.
  Lade den HP Print and Scan Doctor herunter.
  Den Download findest du unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor
  
  Lade die Datei herunter, führe diese aus. Der Doctor sucht deinen Drucker, wähle den aus und wähle dann "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druckumgebung und korrigiert diese automatisch.
• Setze den HP Print and Scan Doctor zur Fehlerbehebung ein.
  Lade den HP Print and Scan Doctor herunter.
  Den Download findest du unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor
  
  Lade die Datei herunter, führe diese aus. Der Doctor sucht deinen Drucker, wähle den aus und wähle dann "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druckumgebung und korrigiert diese automatisch.

Gruß

Andreas