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Channel: Alle Drucker und AiO » Nutzung-Beiträge
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Re: Scanner wird vom PC nicht erkannt

December 4, 2017, 1:41 am
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Hallo Gorilla,

 

willkommen im HP Forum.

 

Wenn Ihr HP Photosmart C5180 nicht vom Computer aus scannt, so kann das sehr viele Ursachen haben.

 

Testen Sie zunächst einmal das Kopieren direkt am Gerät. Funktioniert die Kopie, ist die Scannerhardware selber in Ordnung.

 

Ich empfehle Ihnen zunächst erst einmal den "HP Print and Scan Doctor" einzusetzen, der Fehler findet und viele davon automatisch behebt. Den Download dafür finden Sie unter folgendem Link >> HP Print and Scan Doctor

 

Laden Sie die Datei herunter und führen Sie diese aus. Der Doctor sucht Ihren Drucker. Wählen Sie ihn aus und anschließend "Fehlerbehebung beim Scannen". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Scan-Umgebung und korrigiert diese automatisch.

 

Wie ist das Ergebnis? 

 

Weitere Lösungsvorschläge, die Sie noch Schritt für Schritt durchführen können, finden Sie im folgenden Supportdokument >> Verbindungsfehler beim Netzwerkscanner unter Windows


Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit weiterhelfen. Viel Erfolg & eine schöne Woche Ihnen! Smiley (fröhlich)


Viele Grüße

Jenny


PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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Scanner Ansteuerung von PC nicht möglich - Drucker und Printer i.O.

December 4, 2017, 1:51 am
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Ansteuerung des Scanners ist nicht mehr möglich.

 

Fehlermeldungen:

"Kommunikation mit Scanner kann nicht hergestellt werden"....

oder

"Der Scanner ist zurzeit belegt"....

Verbindung PC zu Drucker über USB.

Drucker Ansteuerung funktioniert einwandfrei.

 

Fehler kann trotz Deinstallation und Neuinstallation der Software nicht behoben werden.

Kaufdatum des Gerätes: 2012

Danke für den Support

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Re: Papierstau Officejet 7612

December 4, 2017, 1:52 am
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Hallo Benjamin,

 

willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag.

 

Wenn Ihr neuer HP Officejet Pro 7612 einen Papierstau meldet, so kann das eine mechanische oder elektronische Ursache haben.
 
Daher folgende Vorschläge dazu:
 
Schauen Sie sich zunächst nochmal den Papierweg genauer an, ob Sie dort etwas finden können. Achten Sie dabei auf Papierfetzen, abgebrochene Teile und Fremdkörper. Es gibt mehrere Stellen im Papierweg, die hier eine Rolle spielen:
 
1. das Papiereinlegefach vorn
2. die rückseitige Klappe
3. der Papierweg im Patronenfach/Patronenzugriff
4. die Servicestation - im Patronenzugriff - auf der rechten Seite
 
Nehmen Sie folgenden Link mit Lösungsvorschlägen zur Hilfe - hier finden Sie auch eine bebilderte Anleitung >> Anzeige eines Papierstaus auf dem e-All-in-One-Breitformat-Drucker der Modellreihe HP Officejet 7610
 
Wenn sich der Fehler mit meinen Vorschlägen nicht beheben lässt, geben Sie mir bitte noch die Info, wann und wo der Drucker gekauft worden ist oder wenden Sie sich am besten umgehend direkt an den HP Support um weitere Vorschläge oder ggf. einen Austausch-Service zu erhalten >> Kontakt zu HP


Viele Grüße

Jenny


PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Umtausch Druckerpatronen

December 4, 2017, 2:10 am
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Danke, diese Nr. brauchte ich. Können Sie die nicht deutlicher platzieren? Und einen Zugang per Vorgangsnr. schaffen? Wenn die Lieferung erfolgt ist gibt es keine Möglichkeit der Nachverfolgung mehr.

Es gibt keine Möglichkeit des Umtauschs, ausser bei einem defekt den Gerät - das kann doch nicht sein. Auch kein Retourenzettel wie bei grösseren Objekten.

Ich hoffe Sie ändern das, wenn Sie eine Kundenbindung erreichen wollen. Mit dem Produkt, ein HP Deskjet 375, bin ich nämlich sehr zufrieden.

Ihr

H. Ott
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Re: Druckopfentlüftung über geheimmenü

December 4, 2017, 2:30 am
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Hallo Volker5,

 

willkommen im HP Forum!

 

Wenn Ihr HP Officejet Pro 8500A plötzlich kein Gelb mehr druckt, kann das entweder ein Erkennungsproblem der schwarzen Patrone sein, am Tintenschlauch liegen oder es besteht eine Verschmutzung oder ein Defekt des Schwarz/Gelb-Druckkopfes vor.

 

Ich empfehle Ihnen mal die Lösungsvorschläge im folgenden Supportdokument durchzugehen: Beheben von Problemen mit der Druckqualität bei HP Officejet Pro 8500er Druckermodellen

 

Hier bitte auch die Lösung 4 Schritt 2 beachten zwecks der Tintenschläuche.

 

Neben der automatischen Druckkopfreinigung über das Druckermenü (über Einrichtung > Extras > Druckkopfreinigung) können Sie den Druckkkopf ebenfalls einmal manuell reinigen bzw. dessen Druckkopfkontakte sowie die Gegenkontakte im Gerät. In folgendem Supportdokument finden Sie eine ausführliche Anleitung dafür: Druckkopf manuell reinigen (engl.)

 

Die Anleitung zur Druckkopfentlüftung über ein verstecktes Menü kann ich Ihnen ebenfalls senden. Ich empfehle Ihnen aber erst die manuelle Reinigung zu versuchen, bevor Sie die Druckkopfentlüftung über das Menü probieren.

 

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Viel Erfolg dabei & eine schöne Woche Ihnen! Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße

Jenny

 

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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Tinten-Abonement

December 4, 2017, 2:34 am
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Ich bitte das Tinten-Abonement aufzuhebren, da ich einen neuen Drucker brauche, wo wahrscheinlich andere Tintenpatronen passen. Bitte bestätugen Sie die Kündigung des Abonements

 

mfg

Karin Flick

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AW: Officejet 6700 Premium: Druckköpfe angeblich defekt

December 4, 2017, 2:41 am
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Leider habe auch ich, exakt das gleiche Problem!!! Nun die Überlegung, wird es wieder ein HP Gerät?! Denn es ist leider das 2. Gerät in Folge, bei dem kurz nach Ablauf der Garantie, ein Defekt auftritt. Und als Hinweis, es werden immer (und wir haben 2 Drucker von HP in Betrieb) ORIGINAL HP Patronen gekauft und auch genutzt.

 

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Meldung falsches Papier Windows 7

December 4, 2017, 2:56 am
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Sobald ich eine Seite beim Online-Banking ausdrucken will, kommt die Fehlermeldung "falsches Papier".

Die erste Seite wird gedruckt, jede weitere Seite erst, wenn ich die Fehlermeldung mit OK bestätige. Habe auch die i-Taste gedrückt zum Öffnen des EWS, die ausgedruckte URL wurde mir angezeigt, jedoch wo kann ich diese URL eingeben? Ich weiß definitiv nicht mehr weiter. Es nervt einfach nur.

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Re: Netzwerkdrucker Envy 7640, Druckaufträge verlassen Spooler, aber werden nicht gedruckt

December 4, 2017, 3:19 am
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Hallo Ralf "phoenix07"!

 

Danke für deine Rückmeldung.

Ich freue mich,dass der Drucker jetzt auch auf diesem PC mit dem Drucken funktioniert.

 

Gruß

Andreas

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Re: Drucker HP PageWide MFP 377dw

December 4, 2017, 3:33 am
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Hallo Roya!

 

Denke für die Rückmeldung.

Ich freue mich, wenn meine Hinweise weitergeholfen haben.

 

Gruß

Andreas

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Re: Druckerfehler

December 4, 2017, 3:35 am
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Hallo Andreas_N,

 

Ich habe nachdem Sie mir geantwortet haben alle Papierwege nochmal gründlich angeschaut. Leider war nirgendswo Papier stecken geblieben, d.h alle Papierwege sind frei und nicht blockiert auch nicht durch kleine Fetzen. Es sind auch keine abgebrochenen Teile oder Fremdkörper zu finden.

 

Ich konnte also leider nichts entdecken. Wenn ich das Patronenfach öffne fährt der Patronenwagen zur Servivestation (Patronenzugriff/Zugriffsbereich) und zwar ohne jegliche Störung.

 

Wenn ich alle Patronen aus dem Patronenwagen nehme wird die Druckerfehler Anzeige ersetzt durch die Anzeige das die Patronen schwarz, Cyan etc fehlen. Wenn ich diese wieder einzeln hineingebe , nimmt er sie auch alle an. Wenn alle wieder drinnen sind wird die Anzeige des Fehlens der Patronen wieder durch die Druckerfehler Meldung ersetzt.

Ich konnte also leider keine mechanischen Probleme und keine Probleme mit den Papierwegen, Patronen entdecken.

Danke für die Antwort. Haben Sie noch ein paar Ideen was das Problem sein könnte?

 

Liebe Grüße

 

 

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Re: Envy 4524

December 4, 2017, 3:37 am
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Hallo Mirak7944!

 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich freue mich, dass das Drucken wieder funktioniert.

 

Dir vielen Erfolg für deine Bewerbungen!

 

Gruß

Andreas

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Re: HP OfficeJet druckt nicht mehr

December 4, 2017, 3:42 am
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Hallo Paule123!

 

Danke für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass mein Vorschlag geholfen hat.  Mann (überglücklich) 

 

Ich bin auch optimistisch, dass dieser Treiber erhalten bleibt. Aber teste es ruhig mit einem Neustart und berichte gern das Ergebnis.

 

Gruß

Andreas

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Re: Drucker druckt bei der Farbe schwarz Streifen

December 4, 2017, 3:42 am
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Hallo Elisa,

 

willkommen im HP Forum.

 

Wenn Ihr HP Photosmart 5520 bei normaler Einstellung kein Schwarz mehr druckt, so kann das entweder an einer verkehrten Ansteuerung der Patrone oder an einem verschmutzten oder defekten internen Druckkopf liegen.
 
Sie haben ja bereits die Druckkopfreinigung mehmals erfolglos durchgeführt. Eventuell kann noch eine spezielle Druckkopfentlüftung helfen (bei dieser Vorgehensweise geht allerdings auch relativ viel Tinte verloren). Ich sende Ihnen die Anleitung dafür per Privatnachricht.
 
Wenn Ihr Photosmart keine Garantie mehr hat, dann könnten Sie auch den Tipp eines anderen User's aus folgendem Beitrag versuchen >> https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Nutzung/Photosmart-5510-druckt-kein-vollst%C3%A4ndiges-Schwarz/m-p/457148/highlight/true#M90288

 

Viele Grüße

Jenny

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Re: AW: Tintenpatrone inkompatibel

December 4, 2017, 3:55 am
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Hallo evaXX!

 

Danke für die Patronendaten.

Diese Patronendaten sehen unauffällig aus.

 

Sende mir bitte eine PN (Privatnachricht) mit folgenden Informationen:
- Vor- und Zuname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer

- mögliche Lieferadresse (mit Straße, Hausnummer, Ort und PLZ)
- Seriennummer des Druckers
( Diese findest du auf der Rückseite auf einem Aufkleber mit Strichcode. Sie beginnt mit 2 Buchstaben - z.B. MY oder CN- und besteht aus 10 Zeichen. )

Um mir eine PN zu senden, klicke auf den folgenden Link "Privatnachricht" 

Sollte sich in der PN eine Seriennummer nicht schreiben lassen, schreibe diese mit Leerzeichen zwischen Zahlenblöcken. Lässt sich eine E-Mail-Adresse nicht schreiben, so ersetze das @ durch at oder (a).

 

Ich prüfe dann, welche Optionen ich dir noch anbieten kann und kontaktiere dich gezielt dazu ebenfalls über eine Privatnachricht.

 

Gruß

Andreas

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Re: HP Officejet 2620 und HP Scanjet 300 // können Scans nicht mehr speichern

December 4, 2017, 4:00 am
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Hallo Barbara,

 

willkommen im HP Forum.

 

Zum Scannen empfehle ich Ihnen, dass Sie sich aus dem App Store die "HP Easy Scan" App laden. Ansonsten finden Sie diese auch als Download auch unter folgendem (Direkt-)Link >> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/hp-easy-scan-1_9_1.pkg

 

In der HP Software gehen Sie anschließend oben auf den Drucker und wählen „Scanner durchsuchen“. Hier wählen Sie den jeweilige Scanner aus und starten anschließend einen Scan.


Darüber sollten die Scans nun problemlos klappen.

 

Viel Erfolg und eine schöne Woche Ihnen! Smiley (fröhlich)


Viele Grüße

Jenny


PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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Re: HP OfficeJet druckt nicht mehr

December 4, 2017, 4:03 am
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Hallo Andreas,

Warum das drucken mit einem alternativen Treiber funktioniert, kann ich nicht nachvollziehen.

Funktioniert nach mehreren Neustarts immer noch.

Danke

Paule123Smiley (überglücklich)

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AW: Drucker druckt nur halbe Zeilen

December 4, 2017, 4:07 am
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hallo ich hab das probi auch >> ich weiss nicht mehr weiter........

ich habe einen HP Deskjet F 4580 .    

wäre schön wenn ihr helfen könntet .....  lg

jede 2. nur halb !jede 2. nur halb !

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Re: HP OfficeJet druckt nicht mehr

December 4, 2017, 4:10 am
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Hallo Paule123!

 

Danke für diese erneute Rückmeldung.

Auch ich weiß nicht in jedem Falle, warum etwas so funktioniert.

Auch der alternative Treiber ist eine Erfahrungssache, die sehr oft noch hilft, wie auch in deinem Falle. 

 

Gru8

Andreas

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Re: Druckfehler 0x61000072

December 4, 2017, 4:15 am
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Hallo Rouven "Meister1107"!

 

Wenn der Drucker erst im Oktober 2017 durch dich gekauft worden ist, so ist erwartungsgemäß Garantie auf dem Gerät.

 

Der schnellste Weg in diesem Falle ist, kontaktiere den HP Support telefonisch und veranlasse alle weiteren Schritte.

Die Rufnummer findest du auf folgendem Link:  HP Support Kontakt

 

Wenn du keine Möglichkeit hast, Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18 Uhr den Support telefonisch zu kontaktieren, dann melde dich hier noch einmal, dann werde ich eine andere Lösung finden.

 

Gruß

Andreas

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