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Druckerfehler Officejet Pro 8610

May 4, 2018, 1:06 am
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Hallo HP heute ein repost eines bereits geschlossenen Fehlers der mich seit Tagen in Atem hält. Zunächst bringe ich die bisherigen Fehlerbeschreibung und einen Kommentar hoch. Ganz unten beschreibe ich dann mein Problem weiter. Hier schon mal DANKE!

 

 

Druckerfehler Officejet Pro 8610[ Neu ]
 

am ‎17.11.201715:11

Produktname: Officejet Pro 8610
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

mein Drucker zeigt seit heute folgenden Druckerfehler im Display an:

 

Problem mit dem Drucker oder Tintensystem.Drucker aus- und wieder ein schalten.Besteht das Problem weiterhin , Kontakt mit HP aufnehmen.

 

An und ausschalten hat natürlich nichts gebracht.Patronen raus und rein auch nicht.Gerät vom Strom getrennt auch nicht.

 

Wo liegt das Problem

 

Gruß Rene'

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Antwort HP Jenny:

24.11.201711:45

Hallo Rene1976,


willkommen im HP Forum!

 

Die Meldung "Problem mit Drucker oder Tintensystem" bedeutet, dass hier entweder nur eine der eingesetzten Patronen defekt bzw. leer ist oder das Gerät bzw. der Druckkopf die Fehlerursache ist.

 

Um das herauszufinden, nehmen Sie bitte mal als Erstes alle Patronen heraus und schließen den Deckel. Welche Meldung wird dann angezeigt?

 

Wenn weiterhin dieselbe Meldung angezeigt wird, dann haben wir leider keine Chance. In diesem Fall ist entweder die Druckkopfeinheit oder das Gerät hardwareseitig defekt und muss ausgetauscht werden.

Wenn die Meldung allerdings wechselt auf "Problem mit den Patronen...Mindestens eine Patrone fehlt oder ist defekt", dann nehmen Sie nur eine Patrone zur Hand und setzen diese ein. Schließen Sie die Abdeckung und warten wiederum kurz auf die Meldung.

 

Erscheint dann erneut die "Patronen fehlen"-Meldung oder zeigt er wieder die ursprüngliche "Problem mit Drucker oder Tintensystem" an? Das wäre wichtig zu wissen. Das testen Sie bitte mit jeder einzeln eingesetzten Patrone. Die Patrone, bei welcher wieder die ursprüngliche "Problem mit dem Drucker oder Tintensystem"-Meldung erscheint, ist dann die Ursache für die Fehlermeldung. Diese muss dann ersetzt werden um den Fehler zu beheben.

 

Sie können mir gerne erstmal das Ergebnis Ihrer Beobachtungen mitteilen.


Erstmal ein schönes Wochenende Ihnen! Smiley (fröhlich)


Viele Grüße

Jenny

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Nach dem ich die Lösungsansätze im HP Suppport  befolgt habe, den Druckkopf gereinigt, 5x den Druckkopf herausgenommen habe,  ... uvm. ohne den Fehler zu lösen, bin ich hier im Forum gelandet. Schade fand ich, dass im HP Support kein LInk zu den weiteren Maßnahmen (Forum) existierte. Da haette ich mir einige Arbeit und Kosten sparen können....
 
ich fange mal bei folgendem Schritt an: Patronen herausgenommen und gucken ob die Fehlermeldung bleibt. Das tut sie nicht, somit ist der Druckkopf i.O. ==> dann die Patronen einzeln nacheinander eingesetzt und festgestellt, dass die Cyan Patrone den Fehler verursacht. ==> neue Patrone bestellt, eingebaut, Fehler bleibt. Ist jetzt die zweite Patrone auch kaputt oder ist es der Druckkopf.Für die anderen Farben habe ich auch neue Patronen, möchte diese aber nicht in ein kaputtes Gerät einsetzen und das nächste Geld verbrennen!
 
Das Gerät hat keine 1000 Seiten gearbeitet und ich binsehr betrübt das mein guter und teurer HP nun defekt sein soll. Warum kann ich über den IP Zugang kein Fehlerprotokoll abrufen. Warum ist das hier so ein wodoo?
 
Viele Grüße, Ohremit
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Re: Deskjet 3050 druckt Seitenende nicht

May 4, 2018, 1:07 am
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Hallo 3050!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP DeskJet 3050 All-in-One Drucker - J610 beim Drucken auf A4 ca. 1-2 cm zur unteren Kante des Papiers nicht bedruckt, so ist das bei diesem Gerät normal. Der Drucker kann nicht randlos drucken. Das Papiertransportsystem bedingt, dass ca. 1,4 cm an der unteren Kante der Seite nicht bedruckt werden können.

 

Und da beim Kopieren das gleiche Druckwerk im Einsatz ist, musst du diesen Effekt auch beim Kopieren so beobachten.

 

Gruß

Andreas

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Re: Drucker druckt nicht mehr

May 4, 2018, 1:25 am
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Hallo bfreitag!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP Color LaserJet Pro MFP M277dw seit dem letzten Update von Windows 10 von deinem Computer nicht mehr druckt, auf einem anderen Computer aber problemlos druckt, so ist die Druckerhardware und die Verbindung offensichtlich in Ordnung.

Die Fehlerursache muss an deinem PC oder Windows liegen. Vermutlich ist es sogar eine Änderung durch das letzte Update, was hier die Ursache darstellt.

 

Teste zuerst das Scannen mit deinem m277 von deinem Windows aus der HP Software.

Wenn das Scannen funktioniert, wurde die HP Software korrekt installiert und die Verbindung funktioniert definitiv.

 

Dann empfehle ich, versuche einen anderen Treiber, um den Drucker anzusteuern, am besten einen Treiber, der im Windows schon vorhanden war.

 

Suche in Cortana nach "Systemsteuerung". Öffne diese Desktop-App bitte.
Dann bei "Hardware und Sound" auf "Geräte und Drucker anzeigen".

Mache einen Rechtsklick auf dein HP Gerät und wähle "Druckereigenschaften".
Wechsle zur Registerkarte "Anschlüsse" und prüfe nun, welcher lokale Anschluss ausgewählt ist (z.B. "USB001").
Den hier ausgewählten Anschluss verwendest du auch für den anderen Druckertreiber.
Schließe das Fenster mit "Abbrechen".

 

Klicke oben auf: "Drucker hinzufügen".
Wähle "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten".
Wähle dann: "Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen".
Lasse den Haken bei "Vorhandenen Anschluss verwenden" und wähle rechts den entsprechenden Anschluss aus.

Verwende bitte hier genau den Anschluss, den du vorher ausfindig gemacht hast!

Klicke auf WEITER.
Wähle als Hersteller "HP" aus. Suche nach deinem Drucker.

Auf meinem Testsystem ist dieser auch installiert und erscheint mit 2 Einträgen:

- HP Color LaserJet Pro MFP M277 PCL 6  und

- HP Color LaserJet Pro MFP M277 PCL-6 

(Der Unterschied in der Bezeichnung ist nur das Minus zwischen PCL und 6.)

 

Meiner Meinung nach ist der Eintrag ohne Minus der HP Treiber, den du installiert hast. Wähle deshalb den anderen Treiber und lasse den Drucker hinzufügen.

Versuche mit diesem zu drucken.

Wie ist das Ergebnis?

 

Gruß

Andreas

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Re: Photsmart C 4680 software-Fehler: Drucker behält das Papier

May 4, 2018, 1:39 am
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Hallo Renele!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP Photosmart C4600 beim Kopieren und beim Drucken das Papier gleich zu weit einzieht, so dass es dann beim Drucken hängen oder stecken bleibt, so kann ich damit ein Softwareproblem ausschließen, denn die Kopierfunktion ist unabhängig von der Software.

 

Deine Fehlerbeschreibung deutet u.a. auf ein mechanisches Problem im Druckwerk.
Schaue dir bitte den Papierweg an, ob du dort etwas finden kannst. Achte auf Papierfetzen, abgebrochene Teile und Fremdkörper.

Es gibt mehrere Stellen im Papierweg, die hier eine Rolle spielen.
1. das Papiereinlegefach vorn
2. die rückseitige Klappe, der Duplexer bzw. die Papierstauklappe
3. der Papierweg im Patronenfach/Patronenzugriff/Druckkopfzugriff
4. die Servicestation - im Patronenzugriff/Druckkopfzugriff - ganz an der rechten Seite

Konntest du etwas entdecken?


Wenn du das Patronenfach öffnest - was macht der Patronenwagen?
Bleibt der irgendwo stehen? Fährt der in den Zugriffsbereich?

 

Gruß

Andreas

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Re: können Eprint und Wlan neben einander arbeiten?

May 4, 2018, 1:45 am
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Hallo Fabulus!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Dein HP Photosmart 5520 kann parallel per WLAN, USB und HP ePrint für das Drucken eingerichtet werden.

So lange die Druckaufträge nicht gleichzeitig eintreffen, sind alle 3 Optionen nebeneinander möglich.

 

Die grundlegenden Druckoptionen auf einem Windows-System sind jedoch die über WLAN und USB. Das heißt also, wenn der Drucker einmal per WLAN installiert ist, so sollte die zusätzliche Option HP ePrint aktiviert werden können - die "alte" Option bleibt aber prinzipiell unverändert erhalten.

 

Insofern brauchst du nur das WLAN-Druckersymbol zum Drucken auswählen auf deinem Windows und damit wird der Drucker normal per WLAN drucken.

 

Gruß

Andreas

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Re: HP LaserJet MFP 477 Druckt Testseite aber nicht mehr alle Dokumente

May 4, 2018, 1:54 am
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Hallo youvedone,


bei deinem HP Color LaserJet Pro MFP M477 handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.

 

Einen Link für ein Firmwareupdate habe ich leider nicht gefunden.
Aber wenn das Drucken vom PC oft nicht funktioniert, können folgende 2 Ansatzpunkte helfen:

  • Setze den HP Print and Scan Doctor zur Fehlerbehebung ein.
    Lade den HP Print and Scan Doctor herunter.
    Den Download findest du unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor 

    Lade die Datei herunter, führe diese aus. Der Doctor sucht deinen Drucker, wähle den aus und wähle dann "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druckumgebung und korrigiert diese automatisch.
     

  • Prüfe die Einstellungen für den Windows -Temp-Ordner auf deinem System. Wenn diese verändert worden sind und nicht mehr dem Windows Standard entsprechen, streiken Drucker sehr oft.
    Diese Einstellungen kannst du wie folgt prüfen: Drücke am PC zeitgleich Windows-Taste und Taste Pause. Das Fenster Systemeigenschaften öffnet sich. Jetzt bitte auf "Erweiterte Systemeinstellungen" klicken, danach "Umgebungsvariablen" wählen. Jetzt werden Systemvariablen angezeigt.
    Der Windows-Standard-Wert für die Variablen TEMP und TMP ist "%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp". Ist hier ein anderer Pfad eingetragen, so führt das sehr oft dazu, dass der Drucker nicht mehr druckt.
    Unter folgendem Link ist das noch etwas ausführlicher erklärt und beschrieben: Windows Temp Ordner 

    Und bitte nicht vergessen: Nach dem Setzen der neuen Berechtigungen bitte den PC einmal neu starten, damit diese auch wirklich aktiviert werden.


Falls meine Hinweise nicht geholfen haben und dir kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich dir einen Blick in das englische HP Forum zu werfen. Dort findest du möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche dann Tipps geben können.

http://www.hp.com/supportforum 

Alternativ kontaktiere den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Germany 069 380 789 060
Austria 01 3602 773 907
Switzerland 0435 479 785
Luxembourg 0035227303303

Gruss
Andreas

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Re: DeskJet 2130 Patrone (von Saturn) funktioniert nicht mehr

May 4, 2018, 2:00 am
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Ich habe alles gereinigt, alles ausgerichtet und kein Erfolg. Nichts blinkt, am Patronenstand ist nur ein gelbes Dreieck.

 

Auch weiß ich nicht, was im Inneren des Druckers vor sich geht, aber bevor die schwarze Patrone aufhörte zu funktionieren habe ich nun mal diese Fehlermeldung mit 'unzulässige Patrone' bekommen

 

Unbenannt.JPG

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Re: DeskJet 2130 Patrone (von Saturn) funktioniert nicht mehr

May 4, 2018, 2:25 am
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Dann scheint es einen Defekt mit der Patrone zu geben. Die schwarze Patrone wird auf jeden Fall nicht richtig erkannt.

Theoretisch müsste auch die kleine LED, unter dem schwarzen Punkt, am Drucker blinken.

 

Machen Sie mal Fotos von der Patrone. Ich brauche die Oberseite und die Stirnseite.

 

MfG
Maik

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Re: 3520 Druckt keine Schwarze Tinte mehr

May 4, 2018, 2:36 am
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Der Druckkopf ist aber fest verbaut. Bzw. nicht dafür ausgelegt, vom Endbenutzer gewechselt zu werden. Wenn Sie sich die Sache zutrauen und den Druckkopf finden (ich glaube den bekommt man auch nur schwer im Netz), sollte das auch funktionieren. Aber der Aus- und Einbau ist vielleicht nicht so einfach.

 

Sollten Sie über einen neuen Drucker nachdenken, können wir Ihnen auch preislich ein bisschen entgegen kommen. Smiley (fröhlich)

Bei Interesse sagen Sie bescheid. Dann kann ich Ihnen gern mehr dazu sagen.

 

MfG
Maik

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Druckt nur 1. Seite, zeigt dann Papierstau

May 4, 2018, 2:44 am
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Wenn ich einen Druckauftrag mit mehreren Seiten sende, wird die ersten Seite gedruckt, dann kommt Meldung Papierstau, der aber gar nicht vorliegt. Das leere Blatt wird dann ausgeworfen u d es geht ewig so weiter, bis man den Druckauftrag abbricht. Woran kann das liegen?
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Re: 3520 Druckt keine Schwarze Tinte mehr

May 4, 2018, 2:58 am
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Der Druckkopf geht einfach raus und schon bestellt für 45,00€, ich will ihn einfach wieder zum laufen bringen sowas reizt mich auch wenn es wirtschaftlich nicht der richtige Weg ist. Wenn er immer noch nicht funktionieren wird,dann werde ich auch nichts mehr unternehmen weil da nichts mehr zumachen ist. Ich werde dann aufjedenfall ihr Angebot für einen neuen Drucker gerne annehmen.
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Re: Druck wird abgebrochen - Fehler 79 im Display

May 4, 2018, 2:59 am
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Ich glaube, die HP Software die Sie installiert haben, ist nicht wirklich für 10.13 geeignet. Die Programme sind teilweise von 2003 und 2002.

 

Aber das sollte nichts mit dem Problem zu tun haben. Das war nur ein Hinweis. Falls davon etwas nicht funktionieren sollte, wissen Sie nun warum... Smiley (zwinkernd)

 

Nun wieder zum eigentlichen Problem:

 

Sie haben die PDF-Datei nicht mit "Vorschau" gedruckt. Das ist der Adobe Reader. Aber dafür gibt es auch einen Trick der funktionieren müsste. Klicken Sie bitte im Druckdialog des Adobe Reader auf "Erweitert...". In dem neuen Fenster setzen Sie den Haken bei "Als Bild drucken" und bestätigen mit OK.

Danach klicken Sie auf "Drucken".

 

Diese Einstellung bleibt auch gespeichert, solange Sie den Adobe Reader nicht deinstallieren.

 

MfG
Maik

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Re: HP Print and Scan Doctor funktioniert nicht

May 4, 2018, 3:02 am
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Hi Christoph6,

 

danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.

 

Ich bin mir ehrlich gesagt nicht sicher ob der HP Print and Scan Doctor Ihnen eine aktuellere Firmware anbieten kann. Normalerweise wird auf der HP Webseite immer das letzte Update angeboten als Download. Wenn bei Ihrem Businessdurcker kein neueres Update angeboten wird, dann sehr wahrscheinlich auch nicht auf anderem Wege.

 

Der Drucker selbst dürfte hier auch bereits derart alt sein, dass HP diesen gar nicht mehr proaktiv supported. Das kann ich zwar nicht zu 100% sicher sagen da es sich um ein Businessprodukt handelt ab der Firmwarecode 20050428 lässt schon darauf deuten, dass hier seit 2005 nichts mehr passiert ist und auch nichts mehr passieren wird.

 

Gruß

Steven

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Re: 3520 Druckt keine Schwarze Tinte mehr

May 4, 2018, 3:04 am
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Alles klar. Dann wünsche ich erstmal viel Glück bei Aus- und Einbau. Smiley (fröhlich)

 

Sie können ja dann noch einmal ein Feedback geben.

 

MfG

Maik

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Re: DeskJet 2130 Patrone (von Saturn) funktioniert nicht mehr

May 4, 2018, 3:05 am
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Treiper nicht verfügbar

May 4, 2018, 3:11 am
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Hallo zusammen,

Windows findet den Drucker. Ich bestätige zum hinzufügen. Versuch hinzufügen, dann kommt die Meldung "Treiber nicht verfügbar obwohl der aktuelle Treiber von der HP Homepage installiert wurde! Im Gerätemanager von Windows scheint alles O. K. kein Ausrufezeichen, nichts. Ich benutze als Verbindungart WLAN.

Was kann ich tun?

Vielen Dank!

Harry Jonak

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Re: Keine Rückerstattung auch nach mehreren Monaten

May 4, 2018, 3:12 am
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Ich glaube nicht, dass Sie von einem Geschäftsführer eine Antwort bekommen.

 

Ich habe mal bei unserer Verkaufs- und Beratungs-Abteilung nachgefragt. Die Kollegen könnten das mal intern weiter geben. Dazu brauche ich ein paar Daten von Ihnen. Ich schicke Ihnen gleich mal eine PN.

 

MfG
Maik

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Re: photosmart druckt nur 20cm

May 4, 2018, 3:29 am
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wunderschoene idee

-gemacht wie beschrieben (hab den pro 8000 drucker genommen) mit neuem anschluss

-ergebnis: excel tabelle nach rund 20cm feierabend

-hab dann meinen drucker geloescht -immer noch das gleiche ergebnis

-da der pro 8000er druckertreiber auch keine veraenderung gebracht hat habe ich meinen photosmart wieder hinzu gefuegt

was soll ich sagen -die excel tabelle wurde komplett ausgedruckt im normalen druckmodus...

warum wieso weshalb? ist mir unklar (ist ja auch nicht so das ich den drucker nicht schon x-mal neu hinzu gefuegt habe)

hab die ganzen druckereinstellungen durchgeschaut und der einzigste unterschied ist der druckeranschluss:

der lautet jetzt wsd-f5790111-... als beschreibung steht wsd-port

ueber den officejet pro 8000 treiber wohnt immer noch bei mir auf dem rechner -und da darf er auch bleiben denn mein photosmart druckt jetzt wieder wie er soll -never touch a running system...

 

danke fuer die hilfe!!!

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Re: Bei meinem neuen Drucker ENVY 7130 sind die Farben vor allem bei Fotos zu dunkel.

May 4, 2018, 4:18 am
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Testdruck.jpgIck konnte nur dieses Bild drucken. Ich hoffe es reicht. Vielen Dank

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Re: Verzerrung auf Kopie über Flachbett und Einzug

May 4, 2018, 5:28 am
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Hallo,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Nach erneuter nachfrage beim Benutzer hat sich nun herausgestellt, dass das Problem in der Tat nur bei kopieren über das Flachbett auftritt. Über den Einzug entsteht ein anderes Problem, nähmlich das Streifen (quer) auf den Ausdruck gedruckt werden. Das scheint aber eine andere Baustelle zu sein.

 

Die Verzerrung tritt immer an der gleichen Stelle auf.

 

Gruß

Cip01Adm

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