Hallo Kathrin,
willkommen im Forum.
Geht es bei Ihnen auch um einen Deskjet 3630? Wenn ja, kann so ein Problem eigentlich nur an der schwarzen Patrone liegen.
Reinigen Sie bitte einmal die Kontakte an der Rückseite der schwarzen Patrone und auch die Gegenkontakte im Gerät. Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.
Sollte das nichts ändern, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
Bitte entnehmen Sie einmal die schwarze Patrone.
Nehmen Sie sich ein Tempo-Taschentuch zur Hand und lassen Sie dieses noch gefaltet.
Drücken Sie die Patrone wie einen Stempel, für ca. 2 Sekunden auf das Tuch.
Sie sollten einen schwarzen Streifen auf dem Tuch sehen, der breiter ist, als die Düsenöffnung der Patrone.
Wenn das nicht so ist, stellen Sie die Patrone mal für ca. 30 Minuten auf den Kopf.
Danach setzen Sie die Patrone wieder ein und machen einen Testdruck.
Sollte das Problem noch nicht behoben sein, führen Sie bitte noch einmal eine Druckkopfreinigung über die Software aus (dann bitte nur die erste Reinigungsstufe).
Die Software heißt so wie der Drucker. Sie finden dazu eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop und im Startmenü. Die Druckkopfreinigung finden Sie unter "Drucker warten", in der Software.
MfG
Maik
