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Channel: Alle Drucker und AiO » Nutzung-Beiträge
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AW: HP Instant Ins 3-Monate Testphase

October 26, 2017, 5:00 am
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Hallo Gerhard-F,

willkommen im HP Forum.

 

Wenn Sie sich noch in der 3-monatige Testphase mit 300 Gratisseiten befinden, bezahlen Sie keine Gebühren für bis zu 300 Seiten in den Gratis-Testmonaten. Falls Sie diese Anzahl überschreiten sollten bis zum Ende Ihrer Testphase (12.11.2017), dann werden Ihnen für jedes weitere Kontingent von 15 Seiten jeweils 1,00 € berechnet.

 

Die normale Abrechnung für die im Tarif enthaltenen Seiten (in Ihrem Fall 50 Seiten für 2,99€) beginnt am 12.11.17.

 

Ich empfehle im Zweifelsfall bzw. bei weiteren Fragen den direkten Kontakt zu den Kollegen von der Support-Hotline. Es gibt dort intern eine separate Instant Ink Abteilung. Das Kontaktformular finden Sie hier >> Kontakt zu HP. 

 

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.


Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Drucker verbindet sich nicht

October 26, 2017, 5:03 am
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Hallo Maik,

ich habe ein Austauschgerät bekommen, leider besteht das Problem weiterhin.

 

Wenn ich sowohl den Router als auch den Drucker neu starte Netzstecker für 60s ziehen, kann ich genau 1x wie gewohnt Drucken.

 

Will ich erneut Drucken wird mir folgendes angezeigt:
„Drucken auf HP DeskJet 3630 Serie, verbinden mit Drucker“


Dieses wird dauerhaft angezeigt, jedoch erfolgt kein Druck, so das ich diesen Vorgang irgendwann abbrechen muss.

 

Der Drucker wird ordnungsgemäß im WLAN-Netz angezeigt.
Auch in der HP Smart App wird alles erkannt und angezeigt und ich kann über das iPad Einstellungen ändern.

 

Wenn ich im WLAN-Netz den Drucker direkt anwähle (also WiFi-direkt) erfolgt ebenfalls kein Ausdruck.

 

Ich kann nur dann drucken wenn ich das, was ich drucken will, per Email an den Drucker sende, dann erfolgt der Druck problemlos.

 

MfG

Gido

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AW: Drucker verbindet sich nicht

October 26, 2017, 5:05 am
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Ach ja, 

der Eouter ist eine Fritzbox 6360 Cable

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Mac OSX u. LaserjetPro MFP m477 Scannen in Netzwerkordner funktioniert seit High Sierra nicht mehr

October 26, 2017, 5:21 am
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Hallo zusammen,

 

ich nutze einen Laserjet Pro MFP m477fdw zusammen mit einen Macbook Pro. Für das Scannen habe ich die Funktion "Scannen in Netzwerkordner" eingerichtet, was bisher tadellos funktioniert hat.

 

Nach dem Software Update auf High Sierra (OSX 10.13) kam/ kommt folgende Fehlermeldung:

 

"Schreiben in "Zielordner" nich möglich. Zielordner schreibgeschützt, falsche Berechtigungen oder nicht mehr verfügbar."

 

Interessanterweise funktionert das Ganze wieder wenn man die Auflösung auf 75 dpi (hatte zuvor als 300 dpi u. Farbe als Standardeinstellung) reduziert. Teilweise funktionert auch noch 150 dpi; hier bricht der Drucker nach einigen Sekunden teilweise mit der o.g. Fehlermeldung wieder ab. 

 

Ich daher nur vermuten, dass nun mit dem Softwareupdate, die zu übertragende Datenmenge in irgendeiner Form reduziert wird und es so zu Fehlermeldungen kommt.

 

Wer hat eine Idee?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

LG

 

Dietmar

 

 

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AW: Störung der Service Station

October 26, 2017, 5:22 am
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Hallo "Batsche",

willkommen im HP Forum.

 

Wenn Ihr HP Envy 4524 eine Störung der Servicestation meldet, so kann das eine mechanische oder elektronische Ursache haben.

Folgende Vorschläge dazu:

Schauen Sie sich zunächst nochmal den Papierweg genauer an, ob Sie dort etwas finden können. Achten Sie dabei auf Papierfetzen, abgebrochene Teile und Fremdkörper. Es gibt mehrere Stellen im Papierweg, die hier eine Rolle spielen:

1. das Papiereinlegefach vorn
2. der Papierweg im Patronenfach/Patronenzugriff
3. die Servicestation - im Patronenzugriff - auf der rechten Seite

Nehmen Sie folgenden Link mit Lösungsvorschlägen zur Hilfe - hier finden Sie auch eine bebilderte Anleitung >> https://support.hp.com/de-de/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/document/c04793619

Wenn sich der Fehler mit meinen Vorschlägen nicht beheben lässt, geben Sie mir bitte noch die Info, wann und wo der Drucker gekauft worden ist oder wenden Sie sich am besten umgehend direkt an den HP Support um ggf. einen Austausch-Service zu erhalten >> Kontakt zu HP


Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: HP Officejet 4622 Ausrichtung eines Scans nicht korrekt

October 26, 2017, 6:23 am
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Hallo Jenny,

 

danke für Ihre weiteren Hinweise.

 

Die Option "Inhalt gerade richten" habe ich gefunden und auch aktiviert. Die Handhabung dieser Option ist (für mich) als Erstanwender etwas "gewöhnungsbedürftig". Aber wie schon erwähnt, mit einiger Übung ist das durchaus machbar. Smiley (zwinkernd)

Glücklicherweise werden die Dokumente momentan mit der "HP Scan"-Software meines Druckers nicht mehr so oft schief gescannt, warum auch immer...

 

Die Option "PDF durchsuchbar" lässt sich bei "HP Scan Extended" tatsächlich NICHT auswählen. Nur bei der "normalen" Software "HP Scan" der HP Officejet 4620 series. Es gibt in der Extended-Software bei mir nur die folgenden Auswahlmöglichkeiten: pdf, jpeg, pgn, bmp, tif

 

Zum besseren Verständnis habe ich ein Foto beigefügt.

 

Liebe Grüße,

Tina

 

Druckeinst HP Scan Extended wg Scan schief_171026.jpg

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AW: HP Laser Jet Pro MFP M125NW scannt nicht mehr...

October 26, 2017, 7:09 am
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Ich habe den HP LaserJet Pro MFP M125nw auf einem Windows 7 - Rechner (32Bit) über die aktuelle Installationsdatei installiert.

 

Der Drucker druckt.

Es kann auf dem Drucker eine Kopie erstellt werden.

Es kann über das Programm HP LJM125126scan nicht gescannt werden.

Hierbei erfolgt die Fehlermeldung : Kommunikation mit dem Scanner nicht möglich. ...

 

Zu Ihren Hinweisen:

1) Drucker ist in Geräte und Drucker vorhanden

2) USB geht über Kabel (<1m)

3) An anderem USP-Port ist das gleiche Fehlerbild

4) Firewall von Avira / Nach Ausschalten dasgleiche Fehlerbild

5) Aus Paint heraus funktioniert es auch nicht.

6) Das Programm HP Print and Scan Doctor ist für mich schlecht zu installieren, da Rechner nicht mit dem Internet verbunden (Dies hier schreibe ich auf einem anderen Computer).

 

Ich hoffe auf Hilfe!!!

 

Mit freundlichen Grüßen

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AW: Duplex Mit mit Laserjet Pro MFP M277 dw nicht möglich??

October 26, 2017, 7:18 am
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Hallo zusammen,

 

bei mir sieht es wie im zweiten Bild aus, d.h. die Geräteeinstellungen stimmen wohl nicht. Wie kann ich das denn ändern bzw. wie muss ich vorgehen, damit er beidseitig drucken kann?

 

Danke!

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M277dw druckt nicht aus MS-Office, Firefox und einigen weiteren Apps

October 26, 2017, 7:43 am
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Ein echt komisches Problem mit dem Drucker. Bis letzter Woche war alles in Ordnung, hat normal gedruckt.
 
Jetzt funktioniert das Drucken nur aus Chrome and Notepad.

 

Funktioniert nicht aus:  FireFox, Thunderbird, Word, Excel, PowerPoint, NotePad++, Adobe Acrobat Reader etc.

 

Druckaufträge erscheinen kurz in der Warteschlange und verschwinden sofort ohne Druck. 

 

Ausnahme: PDF-Druck "as image" funktioniert. PDF im Landscape-Format funktioniert, aber nicht im Portrait-Format. 

 

Aktueller Status:

- Notebook mit Windows 10 x64, Drucker im LAN per Ethernet.

- Sämtliche Driver mehrfach komplett deinstalliert, Restdaten gelöscht und neu installiert - bringt nichts.

- Neustart vom PC bringt nichts.

- HP Print and Scan Doctor 5.1 findet keine Probleme, die Testseite wird korrekt gedruckt. 

- Drucken von dem Rechner auf einem anderen S/W-Drucker funktioniert einwandfrei.

- Drucken auf dem  M277dw von Androing-Phones und einem anderen Windows 10 Notebook funktioniert auch gut. 

 

Etwas auf dem Farbdrucker von MS-Office auszudrucken ist nicht möglich!

 

Hat jemand Ideen?

 

Grüße

justas_v

 

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AW: Druckerwarteschlange blockiert Officejet 6500 (E709a)

October 26, 2017, 8:04 am
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Danke für die Bemühungen!

Es hat nicht geholfen, da die HP Scan App den OJ 6500 nicht erkannt hat, obwohl er im Netz richtig installiert war, man von anderen PCs auf alle Druckerfunktionen problemlos zugreifen konnte.

Die Scanfunktion über die Druckersoftware hatte auf diesem Notebook ja schon seit Umstieg von WIN7 auf WIN 10 nicht voll funktioniert (Scannen und Texterkennung funktionierten nicht, deswegen der Rückgriff auf die HP Scan App).

 

LÖSUNG: Was letzten Endes geholfen hat, war eine Neuinstallation von WIN10 von einer Iso-Datei (das einfache Zurücksetzen von WIN10 hat leider auch nicht geholfen), natürlich mit dem damit verbundenen Aufwand von Daten-Backup und Neuinstallation sämtlicher Programme. Ich bin damit natürlich auch noch nicht ganz fertig...

MfG, didi00sport

 

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AW: HP Officejet 4622 Ausrichtung eines Scans nicht korrekt

October 26, 2017, 8:05 am
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Hallo Tina,

 

ich kann auf dem Screenshot leider nichts erkennen. Bitte senden Sie diesen nochmal im Format "Groß".

 

Danke für Ihre Mühe! 


Viele Grüße
Jenny

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AW: Druckerwarteschlange blockiert Officejet 6500 (E709a)

October 26, 2017, 8:17 am
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Hallo Didi00!

 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Ich freue mich, dass das Drucken und Scannen jetzt wieder funktioniert.

 

Gruß

Andreas

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AW: Bedienungsanleitung

October 26, 2017, 8:21 am
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AW: Druckaufträge werden nach Windows Update nicht mehr gedruckt

October 26, 2017, 8:24 am
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Hallo Micha!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP Color LaserJet Pro M252dw nach einem bzw. diesem Windows Update nicht mehr druckt, so kann genau dieses Update die Fehlerursache dafür sein. 

Wenn der Drucker erst vor etwa einem Monat gekauft wurde, ist es vermutlich am besten, den HP Support telefonisch zu kontaktieren, um den Fehler zu korrigieren. 

 

Die Telefonnummer findest du auf folgendem Link:  HP Support Kontakt

 

Ich empfehle ansonsten, setze den HP Print and Scan Doctor zur Fehlerbehebung ein.
Lade den HP Print and Scan Doctor herunter.
Den Download findest du unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor

Lade die Datei herunter, führe diese aus. Der Doctor sucht deinen Drucker, wähle den aus und wähle dann "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druckumgebung und korrigiert diese automatisch.

 

Gruß

Andreas

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AW: HP Officejet Pro 6230 Druckauftrag verschwindet in der Warteschlange

October 26, 2017, 8:28 am
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Hallo stebur!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP Officejet Pro 6230 von deinem Windows 10 nicht druckt und der HP Print and Scan Doctor sich nach dem Starten aufhängt, so deutet das auf ein Problem in deinem Windows-System hin.

 

Wenn du am Drucker ein Testblatt drucken kannst, ist das Druckwerk offensichtlich in Ordnung.

 

Prüfe die Einstellungen für den Windows -Temp-Ordner auf deinem System. Wenn diese verändert worden sind und nicht mehr dem Windows Standard entsprechen, streiken Drucker sehr oft.
Diese Einstellungen kannst du wie folgt prüfen: Drücke am PC zeitgleich Windows-Taste und Taste Pause. Das Fenster Systemeigenschaften öffnet sich. Jetzt bitte auf "Erweiterte Systemeinstellungen" klicken, danach "Umgebungsvariablen" wählen. Jetzt werden Systemvariablen angezeigt.
Der Windows-Standard-Wert für die Variablen TEMP und TMP ist "%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp". Ist hier ein anderer Pfad eingetragen, so führt das sehr oft dazu, dass der Drucker nicht mehr druckt.
Unter folgendem Link ist das noch etwas ausführlicher erklärt und beschrieben: Windows Temp Ordner

Und bitte nicht vergessen: Nach dem Setzen der neuen Berechtigungen bitte den PC einmal neu starten, damit diese auch wirklich aktiviert werden.

 

Gruß

Andreas

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AW: Duplex Mit mit Laserjet Pro MFP M277 dw nicht möglich??

October 26, 2017, 8:58 am
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Der genaue Weg dahin hängt von der Version des Betriebssystem ab. In der Systemsteuereung unter "Geräte und Drucker" mit rechts auf den entsprechenden Drucker klicken, dann "Druckereigenschaften" anwählen.  Jetzt "Geräteeinstellungen" wählen und den Duplexer aktivieren.

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HP Instant Ink - keine Instant Ink Patronen

October 26, 2017, 9:07 am
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Guten Abend,

 

ich habe mich für HP Instant Ink registriert und ein Abo abgeschlossen. 

Nach der Einrichtung taucht bei der Angabe der Patronen die Fehlermeldung

"Aktuell sind keine Instant Ink-Patronen in Ihrem Drucker installiert.

Bitte installieren Sie diese jetzt." auf.

Nun meine Frage, wo erhalte ich denn diese Patronen? Ich habe keine Lieferung von HP instant Ink bekommen und beim Neukauf des Druckers waren diese Patronen auch gar nicht zur Wahl gestanden.

Ich kann die Patronen also nicht einsetzen, da diese im Handel nicht erhältlich sind.

 

Beste Grüße,

D. Rätsen

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Kann man bei einem MFP476 eine Wlan-Karte nachrüsten?

October 26, 2017, 9:53 am
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Hallo,

ich bin seit einiger Zeit im Besitz eines HP Color LaserJet Pro MFP M476dn

 

Nun meine Frage:

Kann man diesen Drucker mit dem Modul "1150-7951" Wireless-Fähig machen?

Oder sind weitere Soft- und Hardwareanpassungen erforderlich?!

Bzw. gibt es die Möglichkeit in Deutschland HP-Ersatzteile zu bestellen, da außerdem das zugehörige interne Kabel benötigt wird.

 

Ich freue mich auf eure Hilfe.

 

Johannes

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AW: HP Office Jet 5740 scannt bunte Streifen

October 26, 2017, 10:53 am
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Hallo,

heike_m schrieb:

... Das Gerät ist 10 Monate alt. ...

 Dann direkt Kontakt zu HP aufnehmen.

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AW: Verbindung Scanner-PC plötzlich unterbrochen, Drucken läuft einwandfrei

October 26, 2017, 10:53 am
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Und frue hat das Problem mit dem HP Druck- und Scandoktor behoben

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